IN
Hôtesse d'accueil
CDIil y a 3 mois
Description du poste
Abidjan
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Responsabilités
Lieu de travail Côte d'ivoire| Abidjan, Côte d'ivoire Date d'expiration 23 Décembre Niveau de poste Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté Secteur d'activité Services Nombre de postes 01 1.
MISSION
PRINCIPALE Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous assurez un accueil sur-mesure, élégant et proactif pour une clientèle internationale à haut revenu (VIP, Clientèle VIP très fortunée, cadres dirigeants). Votre rôle dépasse la simple gestion administrative de la réception : vous incarnez les codes du luxe international, anticipez les attentes implicites des hôtes et construisez des expériences mémorables grâce à une posture empathique, hautement sophistiquée et réactive. 2. RESPONSABILITÉS &
ACTIVITÉS
CLÉS 2.1 Expérience Client & Service Ultra-Personnalisé
- Accueil d'excellence : Offrir un accueil chaleureux, fluide et personnalisé dès l'arrivée de l'hôte, en maîtrisant parfaitement les codes de l'hôtellerie boutique haut de gamme.
- Empathie & Projection : Pratiquer une écoute active et développer une sensibilité relationnelle permettant de s'identifier à la psychologie de la clientèle fortunée pour devancer ses besoins.
- Conciergerie sur-mesure : Proposer des services personnalisés (réservations exclusives, transports VIP, recommandations sur-mesure, attentions particulières en chambre).
- Gestion du parcours hôte : Coordonner l'ensemble du parcours client (Check-in / Check-out) avec fluidité, discrétion, rapidité et distinction. 2.2 Posture, Communication & Image de Marque
- Présentation & Équilibre : Adopter en toutes circonstances une présentation irréprochable, un langage châtié et une communication verbale et non-verbale raffinée.
- Intelligence émotionnelle : Faire preuve d'une maîtrise de soi remarquable pour gérer avec sang-froid, tact et diplomatie les demandes spécifiques ou situations délicates.
- Confidentialité absolue : Garantir le respect strict de la vie privée, de l'anonymat et des déplacements de l'ensemble des résidents. 2.3 Coordination Opérationnelle & Suivi Qualité
- Liaison inter-services : Assurer une synergie parfaite avec les équipes Gouvernante, Restauration et Sécurité pour garantir l'exécution sans faille des requêtes clients.
Profil recherché
- Gestion des préférences (CRM) : Renseigner méticuleusement le profil et les habitudes de chaque client dans la base de données pour nourrir la mémoire de l'établissement. 3.
PROFIL
RECHERCHÉ 3.1 Savoir-Être (Soft Skills) — Critères Clés
- Empathie cognitive & Projection : Capacité démontrée à comprendre intuitivement les exigences, le rythme de vie et les codes de la clientèle fortunée.
- Élégance & Savoir-vivre : Maîtrise spontanée de l'étiquette, de la courtoisie et des règles de haute hôtellerie internationale.
- Proactivité & Sens du détail : Un oeil averti pour identifier et corriger les micro-détails avant même la manifestation d'une attente par l'hôte.
- Intégrité & Discrétion : Rigueur et éthique irréprochables dans le traitement des informations confidentielles. 3.2 Qualifications & Compétences Techniques
Formation / Diplômes
- Formation : Diplôme Supérieur en Hôtellerie de Luxe, Tourisme d'Affaires, Relations Publiques ou tout autre diplôme équivalent.
Expérience
- Expérience : 02 à 05 ans sur un poste similaire (Boutique-Hôtel de standing, Hôtel 5 étoiles, Conciergerie Privée ou Première Classe aérienne).
- Langues : Français irréprochable (oral et écrit) et Anglais courant / bilingue (Niveau C1/C2) impératifs. Une t roisième langue serait appréciée.
- Outils : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et aisance avec les outils bureautiques. 10 à 44 personnes PME/PMI Côte d'ivoire
---
[Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]
Prêt à postuler ?
🚀 Boostez votre candidature
Démarquez-vous avec un CV professionnel et une lettre de motivation personnalisée générée par IA en 3 minutes.
🇨🇦
Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique
De vraies offres publiées par des employeurs canadiens qui cherchent explicitement des candidats hors du Canada. Sans agence, sans frais — vous postulez vous-même.
Conseil Expert Candidature
Se présenter en personne — Dans la restauration et l'hôtellerie en Afrique, la grande majorité des recrutements se fait après une présentation physique directe. Habillez-vous soigneusement, venez entre 14h et 17h (hors rush), et apportez une lettre de recommandation écrite de votre dernier patron. Le gérant veut voir votre allure avant tout.
Démontrer, pas juste déclarer — Ce qui compte vraiment, c'est ce que vous savez faire : service en salle, préparation de boissons, gestion de caisse en heure de pointe, respect des règles d'hygiène. Soyez prêt à une journée d'essai — c'est souvent la vraie sélection dans ce secteur. Si vous maîtrisez des spécialités locales (cocktails à base de produits locaux, plats typiques), mentionnez-les explicitement.
Références locales solides — Une recommandation orale ou écrite d'un patron d'établissement reconnu dans la ville vaut plus que tout diplôme. Constituez une liste de 2-3 anciens employeurs joignables par téléphone et prêts à confirmer votre sérieux, votre ponctualité et votre honnêteté.
🎯 Passez les filtres ATS automatiquement
Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.
Créer mon CV ATS → Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.