NA

CONSEILLER CLIENT FRANCOPHONE

Nacre solutions
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a environ 1 mois

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Formation / DiplĂ´mes

Nous recrutons un conseiller client francophone pour notre centre d'appel. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients francophones, en charge de l'de l'information et du traitement des demandes.

Missions principales

Accueillir les clients et les orienter Répondre aux questions et fournir des informations précises sur les produits et services Traiter les réclamations clients et apporter une solution adaptée Renseigner les échanges dans les outils de suivi du centre d'appel

Profil recherché

Expérience

Expérience probante dans le domaine du centre d'appel Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral Grande capacité d'analyse et de synthèse

Autres informations

Bonne maîtrise de l'outil informatique Aisance relationnelle et sens de l'écoute active Rigueur dans le suivi des dossiers et des réclamations Missions Accueillir les clients et les orienter Répondre aux questions et fournir des informations précises sur les produits et services Traiter les réclamations clients et apporter une solution adaptée Renseigner les échanges dans les outils de suivi du centre d'appel Profil recherché Expérience probante dans le domaine du centre d'appel Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral Grande capacité d'analyse et de synthèse Bonne maîtrise de l'outil informatique Aisance relationnelle et sens de l'écoute active Rigueur dans le suivi des dossiers et des réclamations

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Conseil Expert Candidature

Bonjour, candidat. Pour ce poste mid-level chez Nacre solutions, concentrez-vous sur deux ou trois réalisations chiffrées (ex. : progression de chiffre d’affaires). Si les compétences demandées dans l'annonce est demandée, montrez-la par un exemple d’adaptation terrain, pas juste une liste. Gardez le CV lisible, une page suffit. Bon courage.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • •Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂą vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • •Un salaire très supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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