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TECHNICIEN SERVICE APRÈS-VENTE -réf:TOAMASINA
CDIil y a 5 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Après-Vente dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur une grande variété de produits et serez en première ligne pour garantir la satisfaction de nos clients. En présentiel du lundi au vendredi de 10 à 19h (1h de pause)
Missions principales
Prendre en charge les demandes et réclamations des clients concernant différents produits. Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions efficaces et adaptées. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète. Participer à l’amélioration continue du service afin d’accroître la satisfaction client.
Profil recherché
Expérience
Expérience significative dans le service après-vente ou service client, idéalement sur une gamme diversifiée de produits. Forte capacité à trouver des solutions, esprit d’analyse et de synthèse. Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. Excellente maîtrise du français oral et écrit.
Autres informations
Indemnités repas Transport le soir Missions Prendre en charge les demandes et réclamations des clients concernant différents produits. Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions efficaces et adaptées. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète. Participer à l’amélioration continue du service afin d’accroître la satisfaction client. Profil recherché Expérience significative dans le service après-vente ou service client, idéalement sur une gamme diversifiée de produits. Forte capacité à trouver des solutions, esprit d’analyse et de synthèse. Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. Excellente maîtrise du français oral et écrit.
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Bonjour, votre offre chez DOVEMA correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec les compétences demandées dans l'annonce, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.