Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Le téléconseiller client est chargé de gérer les appels entrants et sortants pour le compte de clients externes. Il représente l'entreprise auprès des utilisateurs finaux et garantit une qualité de service optimale.
Prise d'appels entrants : accueil téléphonique, identification des besoins et orientation Gestion des réclamations : écoute active, traitement des plaintes et suivi des solutions apportées Fidélisation et conseil : proposer des solutions adaptées, renforcer la satisfaction et la confiance des clients Respect des procédures : appliquer les consignes internes et les standards qualité définis par l'entreprise
Titulaire d'un BAC au minimum
Expérience probante dans le monde du centre d'appel Maîtrise du français oral et écrit Compétences techniques : bonne connaissance des outils CRM, bureautiques et des plateformes de téléphonie Capacité d'adaptation aux différents clients et secteurs externalisés Résistance au stress et aptitude à gérer un volume important d'appels Esprit d'équipe et sens du service Missions Prise d'appels entrants : accueil téléphonique, identification des besoins et orientation Gestion des réclamations : écoute active, traitement des plaintes et suivi des solutions apportées Fidélisation et conseil : proposer des solutions adaptées, renforcer la satisfaction et la confiance des clients Respect des procédures : appliquer les consignes internes et les standards qualité définis par l'entreprise Profil recherché Titulaire d'un BAC au minimum Expérience probante dans le monde du centre d'appel Maîtrise du français oral et écrit Compétences techniques : bonne connaissance des outils CRM, bureautiques et des plateformes de téléphonie Capacité d'adaptation aux différents clients et secteurs externalisés Résistance au stress et aptitude à gérer un volume important d'appels Esprit d'équipe et sens du service
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