Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Expérience
En tant que Responsable Student Success (Responsable Commercial de Studydas) , vous ête chargé de piloter la stratégie du département Student Success afin d'assurer une expérience étudiante de qualité, garantir la performance opérationnelle du département, développer les compétences des équipes, optimiser les processus d'accompagnement et contribuer durablement à l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction de Studydas.
Missions principales
Piloter la stratégie et le plan d’action du département Student Success
Définir les objectifs, priorités et KPI du département
Manager, accompagner et développer l’équipe Student Success
Superviser l’ensemble du parcours étudiant
Garantir la qualité, la conformité et le respect des délais de traitement
Analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d’action correctifs
Piloter les actions d’amélioration continue et d’innovation
Garantir la fiabilité des données dans Odoo CRM
Accompagner les évolutions organisationnelles et digitales
Profil recherché
Bac+4/5 en Management, Commerce, Gestion, Relations Internationales ou équivalent
- 3 ans d’expérience minimum en relation client, 2 ans d’expérience minimum en management d’équipe
Français courant et anglais professionnel (B2 minimum)
Leadership, orientation étudiant et résultats
Esprit stratégique, analytique et décisionnel
Excellentes capacités de communication et de coordination
Maîtrise du pilotage par les KPI, du reporting et la gestion d’Odoo CRM
Missions
Piloter la stratégie et le plan d’action du département Student Success Définir les objectifs, priorités et KPI du département Manager, accompagner et développer l’équipe Student Success Superviser l’ensemble du parcours étudiant Garantir la qualité, la conformité et le respect des délais de traitement Analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d’action correctifs Piloter les actions d’amélioration continue et d’innovation Garantir la fiabilité des données dans Odoo CRM Accompagner les évolutions organisationnelles et digitales
Profil recherché
Bac+4/5 en Management, Commerce, Gestion, Relations Internationales ou équivalent 3 ans d’expérience minimum en relation client, 2 ans d’expérience minimum en management d’équipe Français courant et anglais professionnel (B2 minimum) Leadership, orientation étudiant et résultats Esprit stratégique, analytique et décisionnel Excellentes capacités de communication et de coordination Maîtrise du pilotage par les KPI, du reporting et la gestion d’Odoo CRM
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