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En tant qu'Assistant services aux clients anglophones EN/FR , ta mission consistera à accompagner les équipes au quotidien en apportant un support efficace et proactif, à coordonner les différentes activités et à faciliter le bon déroulement des projets. Grâce à ton sens de l'organisation et à ta capacité à gérer des missions diversifiées , tu contribueras à améliorer la productivité des équipes en prenant en charge les tâches administratives et opérationnelles nécessitant un suivi rigoureux. Missions principales Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs).
Minimum un (1) an d’expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants : service à la clientèle, marketing digital Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe Maîtrise des nouvelles technologies et des outils digitaux. Capacité à travailler sur des shifts de nuit allant jusqu’à 4h du matin (40h par semaine Organisation et gestion des priorités. Esprit d'initiative et proactivité. Bonne capacité d'adaptation et sens du défi. Capacité à travailler en équipe et à assurer une bonne coordination entre différentes unités. Missions Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs). Profil recherché Minimum un (1) an d’expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants : service à la clientèle, marketing digital Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe Maîtrise des nouvelles technologies et des outils digitaux. Capacité à travailler sur des shifts de nuit allant jusqu’à 4h du matin (40h par semaine Organisation et gestion des priorités. Esprit d'initiative et proactivité. Bonne capacité d'adaptation et sens du défi. Capacité à travailler en équipe et à assurer une bonne coordination entre différentes unités.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
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📋 Missions principales MISSIONS PRINCIPALES Instruire les ouvertures, modifications et clôtures de dossiers clients selon le pôle d affectation Contrôler la complétude et la validité des pièces justificatives et enregistrer les diligences réalisées Créer et mettre à jour les tiers, produits, services et opérations de
Provide administrative and operational support for after sales service and customer relations within an e commerce framework, with a primary focus on order tracking and client engagement. 🎓 Formation / Diplômes
🎓 Formation / Diplômes Nous recrutons un(e) assistant(e) CRM chargé(e) de la gestion et de la mise à jour de notre base de données clients. Le poste couvre le suivi des informations clients, la distribution des leads aux équipes concernées et la saisie de données (data entry). Vous produisez des reportings réguliers s
📋 Missions principales Mission principale Les SDR seront chargés de faire de la prospection multicanale, de qualifier les prospects, puis de transmettre les leads qualifiés aux closers. 📝 Missions Prospection multicanale : contacter les prospects par e mail et téléphone, rédiger des messages personnalisés, gérer les