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INGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL(E) SPECIALISTE ERP
VEONE recrute, pour un poste basé à Abidjan, un(e) Ingénieur Technico-Commercial(e) spécialiste ERP. Rattaché(e) au Responsable de la Business Unit, vous êtes le premier responsable de la prospection et du développement du portefeuille de la clientèle de l’entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des services afin de conclure les meilleurs deals pour l’entreprise.
Missions
Vous développez le portefeuille client sur le territoire national et dans la sous-région, en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants. Vous analysez les besoins et les problèmes du client afin de lui faire une proposition optimale, et vous l’accompagnez dans sa prise de commande ainsi que dans le suivi technique. Vous installez ou supervisez l’installation des ERP, les essayez et assurez leur mise en service chez le client. Vous participez à la politique commerciale de l’entreprise : élaboration d’une offre, veille concurrentielle, plans d’actions commerciales. Enfin, vous gérez les litiges commerciaux en relation avec le client et l’équipe technique projet.
Activités commerciales
Vous mettez en place et exécutez un plan d’action commercial. Vous effectuez les prospections sur le terrain et par téléphone, ainsi que des démonstrations techniques et des présentations des ERP auprès des décideurs et/ou utilisateurs pour une meilleure prise de décision. Vous répondez aux questions métiers, fonctionnelles et techniques complémentaires afin de rassurer le client dans sa prise de décision, et vous effectuez les relances téléphoniques et écrites des prospects et des clients.
Activités avant-ventes
Vous comprenez les besoins du client et les enjeux des projets, et menez les études et investigations complémentaires pour une meilleure compréhension de ses besoins. Vous traduisez le cahier des charges en spécifications fonctionnelles détaillées et vous assurez de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l’entreprise. Vous élaborez la proposition technique selon les besoins spécifiques du client et réalisez le chiffrage des propositions en relation avec tous les services concernés. Vous aidez à la formalisation des processus de réponse aux appels d’offres et collectez les informations administratives (CV, DFE, diplômes, etc.) pour la rédaction des réponses aux appels d’offres.
Activités stratégiques
Vous rendez crédible l’offre de l’entreprise en apportant votre expertise sur le développement de nouveaux produits ou sur l’amélioration du produit existant. Vous développez la promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients et initiez de nouvelles idées en termes de présentation ou de démonstration auprès des clients.
Activités de veille
Vous assurez une veille technologique sur l’ensemble des évolutions du marché et réalisez un suivi économique et technologique des solutions concurrentes. Vous participez à diverses manifestations (salons professionnels, conférences, etc.) susceptibles d’enrichir votre connaissance du marché.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +3 ou Bac +5 : Licence / Mastère Spécialisé ERP Management, Master dans une discipline TIC, diplôme d’école d’ingénieurs TIC ou encore diplôme d’école de commerce, avec au moins 3 ans d’expérience à un poste similaire. Une certification ERP (Odoo, Dolibarr ou autre) serait un plus, tout comme une certification Agile Scrum (CSM, PSM, etc.).
Savoir-faire
Vous savez définir le plan d’action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs et préparation de dossiers techniques). Vous concevez une étude de faisabilité technique, établissez un devis, négociez un contrat et établissez un contrat de vente. Vous vérifiez les conditions de réalisation d’une commande et suivez la réalisation d’une prestation technique. Vous analysez les résultats des ventes et déterminez des mesures correctives. Vous intervenez auprès d’une clientèle d’entreprises et de collectivités / administration, participez à la définition d’une stratégie commerciale et marketing, réalisez un appel d’offres, établissez un cahier des charges et analysez une réponse à un appel d’offres. Vous mettez en place des actions de formation, coordonnez l’activité d’une équipe technique et menez une action commerciale.
Compétences techniques
Vous disposez de connaissances fonctionnelles et techniques des ERP Odoo et Dolibarr, ainsi que d’une connaissance holistique de leurs principaux modules. Vous maîtrisez les techniques de rédaction des appels d’offres et avez des connaissances avancées dans les techniques de prospection terrain et téléphonique. Vous avez une expertise autour des technologies de transformation digitale et comprenez la stratégie globale de l’entreprise ainsi que son environnement concurrentiel. Votre excellente culture technique vous permet d’intégrer facilement l’ensemble des évolutions technologiques d’un marché. Vous maîtrisez l’anglais technique (lu, écrit et parlé).
Aptitudes professionnelles
Pragmatisme et mobilité, force de proposition et de conviction, curiosité intellectuelle, capacité d’adaptation, sens de la négociation, qualités relationnelles, capacités rédactionnelles, esprit d’équipe et d’initiative. Vous avez la capacité à travailler sur plusieurs dossiers en parallèle et dans des délais contraints, ainsi qu’un sens de l’écoute et de la communication, de l’organisation et de la pédagogie.
Conditions
Temps complet, sans télétravail, de 2 à 5 ans d’expérience.
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