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AGENT CALL CENTER

Entreprise confidentielle
📍 Abidjan 🇨🇮CDD🗓️ il y a 14 jours

Description du poste

Abidjan
CDD

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Missions principales

Retour à la liste des annonces Posté le 8 septembre 2026 AGENT CALL CENTER CDD Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Niveau d'études : Bac+2 Français : Compétence professionnelle Secteur d'activité : Finances > Assurances - Courtiers Adresse du poste : 2 Plateaux Vallon Abidjan - Côte d’Ivoire Description du poste : AGEMAS recrute un(e) Téléconseiller(ère) pour assurer la gestion des appels entrants et sortants, informer et conseiller les clients, traiter leurs demandes et contribuer au développement commercial des produits et services de l’entreprise. ### Missions principales

  • RĂ©pondre aux appels entrants avec professionnalisme et rĂ©activitĂ©.
  • Effectuer des appels sortants pour la prospection, les relances et le suivi des clients.

Autres informations

  • Informer et conseiller les clients sur les produits et services d’AGEMAS.

Formation / DiplĂ´mes

  • Enregistrer et mettre Ă  jour les informations clients dans le système.
  • Traiter les rĂ©clamations et orienter les clients vers les services appropriĂ©s.
  • Atteindre les objectifs fixĂ©s : volume d’appels, satisfaction client et taux de conversion.

Profil recherché

  • Assurer un reporting quotidien de l’activitĂ© auprès du superviseur. ### Profil recherchĂ©
  • Bac Ă  Bac+2 en Commerce, Communication, Gestion ou domaine Ă©quivalent.

Expérience

  • Une expĂ©rience en call center ou en relation client est un atout.
  • MaĂ®trise du français ; la connaissance d’une langue locale constitue un plus.
  • Bonne maĂ®trise des outils informatiques et des logiciels CRM.
  • Bonne Ă©locution, sens du relationnel et capacitĂ© de persuasion.
  • Dynamisme, Ă©coute, empathie et orientation rĂ©sultats.
  • Organisation, rigueur, rĂ©activitĂ© et esprit d’équipe.

Localisation

  • Bonne rĂ©sistance au stress et aux situations conflictuelles. ### QualitĂ©s recherchĂ©es Sens du relationnel, Ă©coute active, patience, capacitĂ© de persuasion, gestion du stress, organisation et esprit d’équipe.

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Conseil Expert Candidature

Je suis très intéressé(e) par ce poste chez l'entreprise recrutante. Mon parcours correspond bien à des besoins comme les compétences demandées dans l'annonce, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • •Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂą vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • •Un salaire très supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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