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AGENT CALL CENTER

Confidential Company
📍 Abidjan 🇨🇮CDD🗓️ 14 days ago

Job Description

Abidjan
CDD

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Retour à la liste des annonces Posté le 8 septembre 2026 AGENT CALL CENTER CDD Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Niveau d'études : Bac+2 Français : Compétence professionnelle Secteur d'activité : Finances > Assurances - Courtiers Adresse du poste : 2 Plateaux Vallon Abidjan - Côte d’Ivoire

AGEMAS recrute un(e) Téléconseiller(ère) pour assurer la gestion des appels entrants et sortants, informer et conseiller les clients, traiter leurs demandes et contribuer au développement commercial des produits et services de l’entreprise.

Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et réactivité.

  • Effectuer des appels sortants pour la prospection, les relances et le suivi des clients.

Autres informations

  • Informer et conseiller les clients sur les produits et services d’AGEMAS.

Formation / Diplômes

  • Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le système.
  • Traiter les réclamations et orienter les clients vers les services appropriés.
  • Atteindre les objectifs fixés : volume d’appels, satisfaction client et taux de conversion.

Assurer un reporting quotidien de l’activité auprès du superviseur.

Bac à Bac+2 en Commerce, Communication, Gestion ou domaine équivalent.

Expérience

  • Une expérience en call center ou en relation client est un atout.
  • Maîtrise du français ; la connaissance d’une langue locale constitue un plus.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
  • Bonne élocution, sens du relationnel et capacité de persuasion.
  • Dynamisme, écoute, empathie et orientation résultats.
  • Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’équipe.

Localisation

  • Bonne résistance au stress et aux situations conflictuelles. ### Qualités recherchées Sens du relationnel, écoute active, patience, capacité de persuasion, gestion du stress, organisation et esprit d’équipe.

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Expert Application Advice

Je suis très intéressé(e) par ce poste chez l'entreprise recrutante. Mon parcours correspond bien à des besoins comme les compétences demandées dans l'annonce, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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