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Analyste Clientèle Back Office- Douala
CDIil y a environ 1 mois
Description du poste
Douala
CDD
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Belife Insurance recrute ! Deux (2) Chargés(es) Analystes Clientèle Back Office basés(es) à Douala.
Autres informations
Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre Charte Diversité et Inclusion.
Missions principales
Assurer le traitement et l’analyse des prestations et opérations contractuelles ; Gérer les modifications contractuelles et demandes administratives des clients ; Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des dossiers clients. Activités principales : Traiter les dossiers d’avances sur contrats (prêts) ; Traiter les maturités partielles et totales des contrats à terme ; Effectuer les rachats partiels et totaux de contrats ; Gérer les résiliations (normales, not lasses, cas de fraude) ; Analyser les demandes clients et identifier les impayés éventuels ; Rédiger des lettres administratives adressées aux clients ; Fournir aux clients leur situation contractuelle (historiques de paiements, état des polices) ; Établir la liste des dossiers traités et assurer leur transmission aux archives. Pré-requis :
Formation / Diplômes
Formation : Bac+2/3 en assurance, banque, gestion, finance ou domaine équivalent ;
Expérience
Expérience : 2/3 ans à un poste similaire. Compétences : Bonne connaissance des produits d’assurance vie (avances, rachats, maturités, résiliations, remises en vigueur) ; Bonne connaissance du Code CIMA et des procédures applicables au traitement des dossiers clients ; Bonne capacité à analyser et traiter les dossiers de prestations et de modifications contractuelles ; Bonne capacité à établir et exploiter les historiques de paiement pour la mise à jour des polices ; Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des applicatifs métiers/CRM. Exigences particulières : Capacité à gérer un volume élevé de dossiers ; Rigueur, organisation et respect strict des délais ; Sens élevé de la confidentialité et de l’éthique professionnelle ; Bilingue. . Type de l’offre : CDD Pour Belife Insurance.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.