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Belife Insurance recrute ! Deux (2) Chargés(es) Analystes Clientèle Back Office basés(es) à Douala.
Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre Charte Diversité et Inclusion.
Assurer le traitement et l’analyse des prestations et opérations contractuelles ; Gérer les modifications contractuelles et demandes administratives des clients ; Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des dossiers clients. Activités principales : Traiter les dossiers d’avances sur contrats (prêts) ; Traiter les maturités partielles et totales des contrats à terme ; Effectuer les rachats partiels et totaux de contrats ; Gérer les résiliations (normales, not lasses, cas de fraude) ; Analyser les demandes clients et identifier les impayés éventuels ; Rédiger des lettres administratives adressées aux clients ; Fournir aux clients leur situation contractuelle (historiques de paiements, état des polices) ; Établir la liste des dossiers traités et assurer leur transmission aux archives. Pré-requis :
Formation : Bac+2/3 en assurance, banque, gestion, finance ou domaine équivalent ;
Expérience : 2/3 ans à un poste similaire. Compétences : Bonne connaissance des produits d’assurance vie (avances, rachats, maturités, résiliations, remises en vigueur) ; Bonne connaissance du Code CIMA et des procédures applicables au traitement des dossiers clients ; Bonne capacité à analyser et traiter les dossiers de prestations et de modifications contractuelles ; Bonne capacité à établir et exploiter les historiques de paiement pour la mise à jour des polices ; Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des applicatifs métiers/CRM. Exigences particulières : Capacité à gérer un volume élevé de dossiers ; Rigueur, organisation et respect strict des délais ; Sens élevé de la confidentialité et de l’éthique professionnelle ; Bilingue. . Type de l’offre : CDD Pour Belife Insurance.
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