Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Citibank N.A. Kenya, présente au Kenya depuis 1974, dispose de deux agences à Nairobi et Mombasa et sert une clientèle d'entreprises et institutionnelles. En tant que hub régional pour le cluster Citi East Africa (Kenya, Ouganda, Tanzanie, Zambie), Citibank Kenya est la seule banque exclusivement corporate du pays.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Client Service Officer (CDI, temps plein, qualification : BA/BSc/HND).
Vous rejoindrez une organisation mondiale dont la mission est d'être un partenaire de confiance pour ses clients en fournissant des services financiers responsables qui favorisent la croissance et le progrès économique.
Rôle et responsabilités
Le Client Service Officer a pour
de fournir un support client après-vente aux clients de Citibank via divers canaux de communication, principalement le téléphone et l'e-mail. L'objectif stratégique est de réaligner en permanence les capacités opérationnelles ou de livraison avec les attentes des clients. Cela implique la livraison effective du produit et la maintenance après-vente, ce qui constitue une qualité de service garantissant la fidélité du client.
Les Client Service Officers doivent :
Interagir directement au quotidien avec les clients, travailler avec les partenaires internes pour obtenir des réponses et solutions aux demandes des clients, agir en tant que défenseur et moteur d'amélioration des processus chez Citi, impliquer les partenaires commerciaux de Citi dans un effort d'équipe pour se concentrer sur les problèmes et opportunités qui différencient Citi en tant que prestataire de services excellent, participer aux retours clients, à l'analyse des causes racines des problèmes et à l'identification d'opportunités d'amélioration des processus, gérer un portefeuille de relations clients et s'assurer que les clients sont satisfaits et formés aux produits et services de Citi.
Ce que vous ferez
Servir de point de
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]
Get seen by recruiters
Publish your CV on the Candidates page — the place recruiters browse directly to find profiles like yours.
See the Candidates pageYou are recruiting?
Find candidates on TAF4ALLStand out with a professional CV and a personalized cover letter generated by AI in 3 minutes.
Real offers from Canadian employers who are explicitly looking for candidates outside Canada. No agency, no fees — you apply yourself.
When tailoring your CV for Citi, prove you meet Excel by naming a specific sales target you exceeded—like "beat quarterly quota by 20%." Numbers show results, not just activity.
Positioning — Your cover letter must answer one question: why YOU for THIS specific role right NOW? Avoid generic templates — one sentence on what you specifically bring beats three generic paragraphs.
Prospecting and results — Your new clients acquired and conversion rate are your strongest arguments. Show your detailed knowledge of local distributors and key players.
🎯 Make your application ATS-ready
ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
Create my ATS CV →Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
📊 Autres informations Never pay for any notarisation, certificate or assessment as part of any recruitment process. When in doubt, contact us Africa International University is a chartered Christian university. It was started as Nairobi Evangelical Graduate School of Theology (NEGST) in 1983 by the Association of Evan
Caritas Microfinance Bank, a licensed microfinance bank regulated by the Central Bank of Kenya, is seeking a Customer Service Officer to join its team. Caritas MFB offers a full range of innovative and customized financial services with a special focus on the unbanked and underbanked. Its headquarters are located in th
Customer Service Officer Lions Sightfirst Eye Hospital recrute un Customer Service Officer pour rejoindre son équipe. Établi en 1997, Lions Sightfirst Eye Hospital est l un des principaux hôpitaux ophtalmologiques d Afrique de l Est et centrale. Situé dans le quartier paisible de Loresho, à 25 minutes du centre ville d
Standard Bank Group, premier groupe bancaire africain par la taille des actifs, offre une gamme complète de services bancaires et financiers. Notre vision est d être l organisation de services financiers de référence en Afrique, offrant des expériences client exceptionnelles et une valeur supérieure. Dans ce cadre, nou