Maître.sse d’Hôtel

📌 ### 📌 Principales missions Prend en charge le client dès son arrivée à l’entrée du casino Réserve un accueil chaleureux au client Oriente les clients à travers les différents espaces du casino Renseigne la clientèle sur les différents services et produits offerts au Terrou Bi Valorise la clientèle par la reconnaissance et l’empathie Assiste dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements Assure la propreté du casino tout au long de son service (gobelets, cendriers, verres) Avise l’inspecteur Machines à sous de toute situation ou information importante Observe et signale toute anomalie ou comportement suspect Contribue à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition. Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…) Hôtel à Dakar Profil recherché : Connaissance de l’organisation du casino Connaissance des procédures et réglementation du casino Connaissance de la psychologie des joueurs Maîtrise des techniques d’accueil client Maitrise du français et de l’anglais Gestion les plaintes clientèle Discrétion Esprit d’équipe Diplomatie Rigueur Organisation Intégrité Contraintes Travail de nuit et les weekends Horaires couvertures Casino de 11h à 5 h du matin