Director of Revenue

Le Fairmont Norfolk est un hôtel historique de Nairobi, au Kenya, appartenant à la chaîne hôtelière de luxe Fairmont Hotels and Resorts. L'hôtel dispose de 170 chambres, 4 restaurants et se compose de 5 blocs principaux, chacun allant de 1 à 2 étages. L'hôtel possède un style architectural Tudor emblématique qui a été maintenu depuis sa construction d'origine.

Nous recherchons un Directeur des revenus (Director of Revenue) à temps plein, titulaire d'un MBA/MSc/MA, pour rejoindre notre équipe.

Le Directeur de la gestion des revenus est responsable de la direction de l'équipe de stratégie commerciale de l'hôtel dans la détermination de la vision stratégique. Le DRM établit des objectifs et met en œuvre des efforts tactiques, dans le but de promouvoir la croissance des revenus parmi les segments de clientèle clés et les centres de revenus, et de soutenir le positionnement et l'image de la marque de l'hôtel. Le rôle est responsable de la qualité et de l'analyse des données, de la fourniture d'informations recueillies et de la recommandation de stratégies de revenus et de commerce électronique à l'équipe de stratégie commerciale, ainsi qu'à d'autres entités corporatives et de propriété. En outre, le rôle veille à ce que l'allocation des stocks et les paramètres de tarification soient positionnés pour soutenir les objectifs de revenus globaux de l'hôtel, tout en aidant toutes les parties prenantes à maximiser les profits. Le rôle identifie et encadre les talents de la gestion des revenus dans l'hôtel.

Responsabilités clés :

Dirige la planification stratégique et collabore avec toutes les équipes de génération de profits de l'hôtel pour rechercher activement des opportunités de générer des profits supplémentaires pour les chambres, les restaurants, les spas et autres sources de revenus.

Communique efficacement une vision convaincante d'optimisation du profit total de l'hôtel à tous les responsables de la propriété concernés, favorise la culture de la gestion des revenus au sein des départements générateurs de revenus de l'hôtel et enseigne les concepts de gestion des revenus dans l'hôtel.

Exploite les analyses, technologies, processus, outils et programmes de formation de la gestion des revenus pour optimiser les profits de l'hôtel.

Crée des prévisions à court et à long terme, qui permettent de prendre les meilleures décisions en matière de tarification et de tactiques de rendement.

Participe au processus budgétaire annuel et produit des projections à long terme, si nécessaire.

Participe activement aux conversations et présentations avec les propriétaires.

Surveille les indicateurs économiques, de marché et de l'ensemble concurrentiel pertinents pour dériver des stratégies de génération de profits basées sur des informations.

Préside et prépare les documents pour les réunions hebdomadaires de gestion des revenus, conformément aux directives de la marque.

Maximise la contribution des revenus des chambres grâce à une compréhension approfondie de tous les canaux de réservation et à la gestion des stocks et des tarifs.

Optimise les stratégies de tarification, de promotions et de disponibilité grâce à la définition et à la gestion de tous les tarifs, niveaux de tarifs, restrictions de séjour et autres tactiques, qui sont congruents avec les facteurs de demande pour cibler les segments de clientèle les plus rentables et maximiser les profits.

Dirige et gère toutes les stratégies de distribution par canal. Évalue les nouvelles opportunités commerciales liées aux canaux de réservation.

Collabore avec l'équipe marketing pour exécuter, mesurer, évaluer et améliorer les efforts de marketing numérique, afin de soutenir les plans marketing stratégiques de l'hôtel dans le cadre des budgets établis.

Avec l'équipe marketing, gère les revues de performance avec les partenaires OTA/CTO, en se tenant au courant des options de distribution de chaque partenaire et de la maintenance de l'extranet, pour assurer un affichage optimal de l'hôtel. Évalue les améliorations de l'extranet.

Propriétaire du système pour RMS, CRS (ORS et TARS), le système de comparaison des tarifs, les produits TravelCLICK et les plateformes spécifiques à l'hôtel. Responsable de la qualité des données et de l'hygiène du système, conformément aux normes, recommandations et procédures d'Accor.

Supervise la gestion du contenu sur tous les canaux électroniques, en liaison avec l'équipe marketing de l'hôtel pour assurer des mises à jour régulières des images et des descriptions de l'hôtel, des marques de chambres, des points de vente et des services.

Supervise la relation avec les équipes GRC et de services de distribution.

Maintient des relations avec les concurrents du marché local pour rester informé des tendances et des nouvelles.

Motiver, diriger, encadrer et gérer tous les aspects de la performance des membres de l'équipe vers l'obtention d'un service client exceptionnel et de résultats de satisfaction des employés.

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Maîtrise en gestion hôtelière, comptabilité, finance ou mathématiques préférée.

Expérience avérée d'au moins cinq (5) ans dans la vente dans un hôtel de luxe, avec une capacité démontrée à atteindre et dépasser les attentes de la direction.

Entreprendre des tâches en plus de celles énoncées, avec un état d'esprit positif et volontaire.

Être un ambassadeur de la marque à tout moment, assurer l'intégrité et la clarté de la marque.

Modéliser la culture, la vision, la mission et les valeurs fondamentales de l'entreprise à tout moment.

Maintenir des relations positives avec tous les clients, fournisseurs, collègues et clients au sein des réseaux de voyage.

Représenter Fairmont au Kenya de manière professionnelle, courtoise et efficace à tout moment.

Expérience avec Ideas G3 RMS, Opera PMS, Passkey, Delphi ou Opera Sales.

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Bonnes compétences en présentation et en développement de propositions pour mettre en valeur les offres uniques et la proposition de valeur de l'hôtel.

Capacité à travailler de manière indépendante, à diriger une équipe et à obtenir des résultats avec un état d'esprit proactif.

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de créer des rapports et d'identifier des opportunités de vente.

Flexibilité pour voyager si nécessaire pour les réunions clients, les événements de l'industrie et les visites d'hôtels.

Formation / Diplômes :

Carte d'avantages pour les employés offrant des tarifs réduits dans le monde entier chez Accor.

Programmes d'apprentissage à travers nos académies.

Opportunité de développer votre talent et de grandir au sein de votre propriété et dans le monde entier !

Capacité à faire une différence grâce à nos activités de responsabilité sociale d'entreprise.

Participez à la création de l'histoire de la réhabilitation et de la libération du rare Mountain Bongo qui était en voie d'extinction.

Travailler dans un hôtel riche en histoire et connu pour ses services exemplaires tout en développant votre carrière.

Travailler et apprendre dans une propriété de luxe magique.

Méthode de candidature :

Les personnes intéressées et qualifiées peuvent

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