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AGENT CALL CENTER

Une société
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ il y a 3 jours

Description du poste

Abidjan
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Nous recherchons un Agent Call Center (CDD) pour rejoindre notre équipe à II Plateaux Vallon, dans le secteur de l'assurance. Référence de l'offre : HE-99452. .

Missions :

Assurer la gestion des appels entrants et sortants afin d'informer, conseiller et fidéliser les clients, tout en contribuant activement au développement commercial des produits et services d'AGEMAS.

  • Répondre aux appels entrants des clients avec réactivité et professionnalisme
  • Effectuer des appels sortants : relance, prospection et suivi clients
  • Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
  • Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le système
  • Traiter les réclamations avec écoute, professionnalisme et réactivité
  • Orienter les clients vers les services concernés si nécessaire
  • Atteindre les objectifs de performance : appels traités, taux de satisfaction, taux de conversion
  • Assurer un reporting quotidien de son activité auprès du superviseur

Profil recherché :

Niveau d'études : Bac à Bac +2 (Commerce, Communication, Gestion ou équivalent) Expérience : Une expérience en call center ou en relation client est un atout Langues : Maîtrise du français exigée — la connaissance d'une langue locale est un plus Outils : Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

  • Dynamique, motivé(e) et orienté(e) résultats
  • Patient(e), empathique et attentif(ve) aux besoins des clients
  • Résistance à la pression et aux situations conflictuelles
  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique

Sens du relationnel, écoute active, capacité de persuasion, gestion du stress, organisation & rigueur, bonne élocution, réactivité, esprit d'équipe.

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Conseil Expert Candidature

Je vois que Une société recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une les compétences demandées dans l'annonce similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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