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AGENT CALL CENTER

Une société
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ 2 days ago

Job Description

Abidjan
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Nous recherchons un Agent Call Center (CDD) pour rejoindre notre équipe à II Plateaux Vallon, dans le secteur de l'assurance. Référence de l'offre : HE-99452. .

Missions :

Assurer la gestion des appels entrants et sortants afin d'informer, conseiller et fidéliser les clients, tout en contribuant activement au développement commercial des produits et services d'AGEMAS.

  • Répondre aux appels entrants des clients avec réactivité et professionnalisme
  • Effectuer des appels sortants : relance, prospection et suivi clients
  • Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
  • Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le système
  • Traiter les réclamations avec écoute, professionnalisme et réactivité
  • Orienter les clients vers les services concernés si nécessaire
  • Atteindre les objectifs de performance : appels traités, taux de satisfaction, taux de conversion
  • Assurer un reporting quotidien de son activité auprès du superviseur

Niveau d'études : Bac à Bac +2 (Commerce, Communication, Gestion ou équivalent) Expérience : Une expérience en call center ou en relation client est un atout Langues : Maîtrise du français exigée — la connaissance d'une langue locale est un plus Outils : Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

  • Dynamique, motivé(e) et orienté(e) résultats
  • Patient(e), empathique et attentif(ve) aux besoins des clients
  • Résistance à la pression et aux situations conflictuelles
  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique

Sens du relationnel, écoute active, capacité de persuasion, gestion du stress, organisation & rigueur, bonne élocution, réactivité, esprit d'équipe.

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Expert Application Advice

Je vois que Une société recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une les compétences demandées dans l'annonce similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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