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Conseillers Clientèle Particuliers (H/F) — Bamako (3) et Kayes (1)
RÉCENTCDIil y a 1 jour
Description du poste
Mali
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Conseiller Clientèle Particuliers H/F
Raison d'être du poste Le conseiller a pour mission : Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers de différents segments à poids et à potentiel.
Livrables-clé du poste
1. Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client
Activités principales : Il procède à l'analyse de son fonds de commerce, en identifie les forces et les faiblesses. Il négocie ses objectifs et son Plan d'Action Commercial avec son Directeur d'entité commerciale. Il prend les rendez-vous avec ses clients. Il reçoit ses clients, les conseille et leur vend les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins. Il mène des actions planifiées dans le cadre de son plan d'action individuel. Il entreprend des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d'un produit spécifique. Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés. Il gère ses fiches clients. Il suit son activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprend les actions correctives éventuellement nécessaires. Il suit le bon traitement ou traite directement les réclamations formulées par ses clients.
Autres informations Il s'adapte aux évolutions en termes de produits, de techniques et d'organisation en se formant et en s'informant. Il contribue à l'amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l'accueil AFG BANK.
Résultats attendus : Placer l'amélioration continue de la performance au cœur de ses actions. Prise en charge totale des clients en agence et au téléphone.
2. Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients Particuliers
Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
Activités principales : Il rencontre ses clients notamment par la gestion efficace des appels entrants ainsi que le traitement de ses Opportunités de
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.