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Conseillers Clientèle Particuliers (H/F) — Bamako (3) et Kayes (1)
RÉCENTCDI1 day ago
Job Description
Mali
CDI
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Conseiller Clientèle Particuliers H/F
Raison d'être du poste Le conseiller a pour mission : Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers de différents segments à poids et à potentiel.
Livrables-clé du poste
1. Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client
Activités principales : Il procède à l'analyse de son fonds de commerce, en identifie les forces et les faiblesses. Il négocie ses objectifs et son Plan d'Action Commercial avec son Directeur d'entité commerciale. Il prend les rendez-vous avec ses clients. Il reçoit ses clients, les conseille et leur vend les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins. Il mène des actions planifiées dans le cadre de son plan d'action individuel. Il entreprend des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d'un produit spécifique. Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés. Il gère ses fiches clients. Il suit son activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprend les actions correctives éventuellement nécessaires. Il suit le bon traitement ou traite directement les réclamations formulées par ses clients.
Autres informations Il s'adapte aux évolutions en termes de produits, de techniques et d'organisation en se formant et en s'informant. Il contribue à l'amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l'accueil AFG BANK.
Résultats attendus : Placer l'amélioration continue de la performance au cœur de ses actions. Prise en charge totale des clients en agence et au téléphone.
2. Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients Particuliers
Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
Activités principales : Il rencontre ses clients notamment par la gestion efficace des appels entrants ainsi que le traitement de ses Opportunités de
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Expert Application Advice
Bonjour, candidat. Pour ce poste mid-level chez AFG BANK, concentrez-vous sur deux ou trois réalisations chiffrées (ex. : progression de chiffre d’affaires). Si les compétences demandées dans l'annonce est demandée, montrez-la par un exemple d’adaptation terrain, pas juste une liste. Gardez le CV lisible, une page suffit. Bon courage.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.