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Missions principales
Générer des ventes grâce au développement des offres et à l’amélioration du portefeuille client. Développer l’activité commerciale, fidéliser le portefeuille clientèle, réaliser des actions de prospection commerciale.
Activités
Identifier les opportunités et proposer une stratégie commerciale pour atteindre les objectifs. Cibler et prospecter les clients potentiels. Exploiter, développer et fidéliser le portefeuille clientèle. Promouvoir l’offre de service et détecter les opportunités de croissance. Renseigner et actualiser le CRM au quotidien ou au plus tard J +1. Donner des feed-back pour amélioration du CRM. Rédiger et partager rapport de rdv au quotidien (PV RV commercial). S’assurer de la bonne formalisation du besoin du client en interne (appels d’offre, sollicitations demandes). Remonter les demandes clients et proposer des axes d’amélioration pour l’offre de services.
Formation / Diplômes
S’assurer de la veille concurrentielle sur le marché (demande de devis semestriel aux concurrents, information sur les nouvelles entreprises, prise d’information auprès des sociétés utilisateurs de nos concurrents, information sur la solvabilité du client). Envoi des mails (prospects, campagne ciblée, relance, suivi, remerciement…). Suivi mailing : dispatching en fonction des réactions après envois de mail. Pas de réaction, visite du site, demande d’offre, accusé de réception, appels, demande de RV. Suivre les ventes et faire un reporting journalier, hebdomadaire et mensuel de l’activité au responsable immédiat. Prise de RV et suivi physique. Mise à disposition d’un Planning hebdomadaire. Tenir et vérifier l’exhaustivité du dossier commercial de chaque client ou prospect sur le serveur. Suivi traitement des demandes prospects.
Qualités professionnelles
Méthodes de prospection. Techniques de communication. Argumentation commerciale. Droit commercial, droit social. Loyauté, discrétion. Respect de délais et formalisation. Sens de la négociation. Outils bureautiques, anglais. Capacité d’adaptation et de réactivité. Sens du travail en équipe. Sens de l’organisation. Aisance rédactionnelle. Être une force de proposition. Excellente présentation.
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