Ne payez jamais pour un contrat de travail. Un employeur canadien sérieux ne vous demandera jamais de payer pour obtenir un contrat de travail, un visa ou un permis. Si un recruteur vous demande de l'argent à un moment ou un autre, arrêtez immédiatement toute communication.
Harlow Payments recherche un directeur ou une directrice de centre d'appel pour rejoindre son équipe. Ce poste à temps plein, en milieu urbain, offre des opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et exigeant.
Responsabilités principales
Le titulaire du poste sera chargé de :
Analyser les questions administratives afin d'apporter de l'aide au personnel.
Trier les problèmes techniques afin d'aider le personnel avec les procédures établies.
Embaucher, former, diriger et motiver le personnel.
Diriger des groupes ou leur donner des instructions.
Effectuer des suivis et des évaluations.
Offrir la formation au personnel.
Résoudre des situations de conflits.
Effectuer des visites de vente.
Assurer le mentorat.
Surveiller le rendement du personnel.
Contrôler le rendement du service.
Réaliser des examens de la qualité.
Profil recherché
Certificat ou diplôme.
Expérience en supervision.
2 ans à moins de 3 ans d'expérience dans le domaine des centres d'appels.
Domaine d'expérience de travail : assurance ou contrôle de la qualité.
Domaine de spécialisation : ventes.
Expérience en supervision d'équipe de plus de 20 personnes.
Attitude axée sur le client, sens des responsabilités, relations interpersonnelles efficaces, excellente communication orale, esprit d'initiative, jugement, sens de l'organisation, fiabilité et esprit d'équipe.
Souci du détail, capacité à travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, avec un volume de cas et de travail élevé, des délais serrés et sous pression.
Conditions de travail
Milieu urbain.
Transport public disponible.
Frais de déménagement non payés par l'employeur.
Conditions d'emploi : jour, heures supplémentaires disponibles.
Vérification de casier judiciaire requise.
Avantages
Avantages santé : régime de soins dentaires, régime de soins de santé, protection pour services paramédicaux, prestations des soins de la vue.
Avantages financiers : commission, assurance de groupe, assurance-vie.
Politiques et programmes
Questions de sélection
Êtes-vous autorisé à travailler au Canada ?
Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine ?
Habitez-vous près du lieu de travail ?
Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais) ?
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📄Créer mon CV canadienSans photo, sans date de naissance — le bon formatÉtudes: Certificat ou diplôme. Milieu de travail: Frais de déménagement non payés par l'employeur. Milieu urbain. Tâches: Analyser les questions administratives afin d'apporter de l'aide au personnel. Trier les problèmes techniques afin d'aider le personnel avec les procédures établies. Embaucher, former, diriger et motiver le personnel. Diriger des groupes ou leur donner des instructions. Faire suivis et évaluations. Offrir la formation au personnel. Résoudre des situations de conflits. Effectuer des visites de vente. Expérience en supervision. Assurer le mentorat. Surveiller le rendement du personnel . Contrôler le rendement du service. Réaliser des examens de la qualité . Fonctions et activités des superviseurs: Plus de 20 personnes. Politiques et programmes: Reconnaissance des employés. Genre d'expérience: Centre d'appels. Domaine d'expérience de travail: Assurance ou contrôle de la qualité. Domaine de spécialisation: Ventes. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Information de transport et de voyage: Transport public disponible. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Volume de cas élevé. Volume de travail élevé. Délais serrés. Travail sous pression. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Sens des responsabilités. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Questions de sélection: Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Habitez-vous près du lieu de travail?. Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Jour. Heures supplémentaires disponibles. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Commission. Assurance de groupe. Assurance-vie. Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
Un employeur canadien sérieux ne vous demandera jamais de payer pour obtenir un contrat de travail, un visa ou un permis. Si un recruteur vous demande de l'argent à un moment ou un autre, arrêtez immédiatement toute communication.
Directeur / Directrice de centre de santé Formation / Diplômes : Certificat ou diplôme, ou expérience équivalente. Tâches : Recruter les entraîneurs et les athlètes professionnels. Gérer les opérations journalières d un organisme sportif ou de loisirs. Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
💼 Expérience Études: Baccalauréat. Tâches: Coordonner les activités du personnel chargé de l achat, de la vente et de la distribution de matériaux, d équipements, de machines et de fournitures. Évaluer les opérations quotidiennes . Planifier et organiser les opérations quotidiennes
🎓 Formation / Diplômes Études: Certificat ou diplôme d un collège, d un cégep ou d un autre établissement d enseignement non universitaire d un programme d une durée de 3 mois à moins de 1 an. Tâches: Élaborer des horaires de production et des affectations de tâches pour assurer le bon fonctionnement de l entreprise.
Directeur / Directrice de restaurant Formation / Diplômes : Certificat ou diplôme. Missions : Analyser le budget pour augmenter et maintenir les bénéfices du restaurant. Élaborer un budget pour déterminer le coût des aliments, des ingrédients, de l alcool, des fournitures de cuisine et de nettoyage. Évaluer les opérati