Senior Relationship Manager - PrideInn Hotels, Resorts & Camp
Établi il y a 12 ans, PrideInn Hotels, Resorts & Camp est une marque hôtelière importante et en pleine croissance, fière de ses racines kenyanes. Avec une forte présence dans 5 comtés du Kenya, notamment Nairobi, Machakos, Narok, Mombasa et Kwale, nous exploitons actuellement 8 hôtels et un camp, employant plus de 1 000 personnes dévouées.
Type de poste : Temps plein
Qualification : BA/BSc/HND
Domaine : Ventes et développement commercial
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** Générer de nouvelles ventes en utilisant les réseaux de clients existants et potentiels, gérer un portefeuille de comptes, veiller à ce que les besoins et demandes des clients soient satisfaits, répondre à leurs demandes en temps opportun et viser à offrir une expérience client positive.
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** Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication et en négociation et être orienté service client. En fin de compte, vous devez être capable de développer notre entreprise en établissant des relations clients solides et à long terme.
Responsabilités :
Assurer les ventes de l'hébergement hôtelier, des conférences, des réunions, de la restauration, des mariages, des événements, du spa, des transferts, des retraites et des forfaits de team-building auprès des clients entreprises, gouvernementaux, ONG, Nations Unies, comtés, écoles, églises, compagnies aériennes, clients sociaux et individuels.
Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants et potentiels afin de générer de nouvelles affaires et de maximiser les revenus.
Effectuer des appels de vente quotidiens, des visites clients, des rendez-vous et des suivis, en veillant à ce que tous les prospects et opportunités soient suivis jusqu'à leur conclusion.
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Préparer et émettre des devis, des propositions et d'autres documents de vente conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences des clients.
Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels grâce à un développement commercial proactif, à la vente incitative et à la conversion des prospects.
Mener des études de marché et des analyses de la concurrence pour identifier les tendances du marché, les opportunités commerciales et le positionnement concurrentiel.
Maintenir des tableaux de suivi des ventes précis et fournir des mises à jour en temps opportun sur les prospects, les affaires confirmées et les activités de vente.
Assurer une présence ponctuelle aux rendez-vous clients planifiés et répondre rapidement aux demandes et requêtes des clients.
Promouvoir une excellente satisfaction client en respectant constamment les valeurs de PrideInn et l'Employee Voice of Honour.
Recueillir et partager les retours clients avec les équipes concernées pour soutenir l'amélioration du service et améliorer l'expérience des clients.
Effectuer toute autre tâche assignée par la direction de temps à autre.
Qualification minimale : Expérience : 3 ans
Méthode de candidature : Les personnes intéressées et qualifiées peuvent
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