UN

Téléopérateur

Une société
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ il y a 12 jours

Description du poste

Abidjan
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Nous recherchons un téléopérateur pour rejoindre notre équipe en télétravail. Le poste est basé à Abidjan et s'adresse aux candidats titulaires d'un BAC, BAC+1 ou BAC+2, avec une expérience de niveau étudiant ou stagiaire.

Le téléopérateur travaillant à distance avec Toopilot a pour mission principale d'assurer la gestion des appels et des échanges avec les clients depuis son domicile, tout en utilisant les outils numériques mis à sa disposition par l'entreprise.

À l'aide de Toopilot, il peut notamment :

  • recevoir et effectuer des appels téléphoniques avec les clients ;
  • accueillir, écouter et renseigner les interlocuteurs ;
  • identifier les besoins et répondre aux demandes des clients ;
  • suivre les consignes et les scripts d'appel fournis par l'entreprise ;
  • enregistrer les informations et les résultats des appels dans le système ;
  • effectuer le suivi des demandes et, si nécessaire, transférer les dossiers aux services concernés ;
  • utiliser les fonctionnalités d'assistance de Toopilot pour améliorer la qualité et l'efficacité des échanges ;
  • respecter les horaires de travail, les procédures internes et les objectifs de performance ;
  • assurer un suivi régulier de son activité depuis son espace de télétravail.

En télétravail, le téléopérateur doit disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet stable, d'un casque avec microphone et d'un environnement calme et professionnel. Il doit également rester disponible pendant ses heures de travail et communiquer avec son responsable ou son équipe à distance.

L'utilisation de Toopilot permet ainsi au téléopérateur de réaliser ses missions à distance tout en maintenant un suivi organisé des appels, des clients et des activités réalisées.

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Conseil Expert Candidature

Bonjour Une société, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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