UN

Téléopérateur

Une société
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ 2 months ago

Job Description

Abidjan
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Nous recherchons un téléopérateur pour rejoindre notre équipe en télétravail. Le poste est basé à Abidjan et s'adresse aux candidats titulaires d'un BAC, BAC+1 ou BAC+2, avec une expérience de niveau étudiant ou stagiaire.

Le téléopérateur travaillant à distance avec Toopilot a pour

d'assurer la gestion des appels et des échanges avec les clients depuis son domicile, tout en utilisant les outils numériques mis à sa disposition par l'entreprise.

À l'aide de Toopilot, il peut notamment :

  • recevoir et effectuer des appels téléphoniques avec les clients ;
  • accueillir, écouter et renseigner les interlocuteurs ;
  • identifier les besoins et répondre aux demandes des clients ;
  • suivre les consignes et les scripts d'appel fournis par l'entreprise ;
  • enregistrer les informations et les résultats des appels dans le système ;
  • effectuer le suivi des demandes et, si nécessaire, transférer les dossiers aux services concernés ;
  • utiliser les fonctionnalités d'assistance de Toopilot pour améliorer la qualité et l'efficacité des échanges ;
  • respecter les horaires de travail, les procédures internes et les objectifs de performance ;
  • assurer un suivi régulier de son activité depuis son espace de télétravail.

En télétravail, le téléopérateur doit disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet stable, d'un casque avec microphone et d'un environnement calme et professionnel. Il doit également rester disponible pendant ses heures de travail et communiquer avec son responsable ou son équipe à distance.

L'utilisation de Toopilot permet ainsi au téléopérateur de réaliser ses missions à distance tout en maintenant un suivi organisé des appels, des clients et des activités réalisées.

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Bonjour Une société, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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