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Senior Operations Manager, Tour Development

Wild Cricket Safaris
📍 KampalaCDI🗓️ 2 days ago

Job Description

Kampala
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Wild Cricket Safaris recherche un(e) Senior Operations Manager, Tour Development pour piloter la conception et l'exécution de ses circuits touristiques. Ce poste clé consiste à superviser la planification, la coordination et la mise en œuvre des forfaits de voyage, garantissant des expériences fluides et mémorables pour chaque client.

Vous serez responsable de la gestion des itinéraires, des relations avec les fournisseurs et des détails logistiques. En collaboration avec les agences de voyage, les prestataires et les équipes internes, vous concevrez des solutions de voyage sur mesure, tout en veillant à la maîtrise des coûts et au respect des réglementations du secteur. Vos missions incluent la négociation de contrats avec les hôtels, les transporteurs et les guides locaux, ainsi que la résolution rapide de tout incident lié aux voyages.

Ce poste exige de solides compétences organisationnelles, une maîtrise des logiciels de voyage et une capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique. Une expérience préalable dans l'exploitation touristique ou un domaine connexe est indispensable, tout comme d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes pour offrir un service client exceptionnel.

Passionné(e) de nature et spécialiste des safaris consacrés aux grillons, vous serez amené(e) à mener des expéditions immersives dans des habitats naturels, en éduquant les participants sur la diversité des espèces de grillons, leurs comportements et leur importance écologique. Ce rôle requiert une connaissance approfondie de la biologie des grillons, de leurs préférences en matière d'habitat et des efforts de conservation, idéalement appuyée par un diplôme en biologie, en écologie ou dans un domaine connexe. Vous devrez faire preuve d'excellentes compétences en communication pour captiver des publics de niveaux variés, ainsi que d'une endurance physique pour des activités prolongées en extérieur dans des zones reculées. Vous serez également chargé(e) de concevoir les itinéraires, de garantir la sécurité des participants et de promouvoir des pratiques de tourisme durable. Une expérience préalable dans l'encadrement de visites naturalistes ou la recherche de terrain est un atout majeur.

Le candidat idéal possède une solide expérience dans les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme, avec un fort accent sur la satisfaction client. Vous gérerez les relations avec les clients, veillerez à des normes de service élevées et coordonnerez les opérations pour améliorer l'expérience des visiteurs. D'excellentes compétences interpersonnelles et de communication sont essentielles, ainsi que la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide. La maîtrise des logiciels pertinents et une bonne compréhension des tendances du secteur sont indispensables. Ce poste exige également de l'adaptabilité, des compétences en résolution de problèmes et un engagement à maintenir une atmosphère accueillante et efficace pour tous les visiteurs.

Les secteurs du divertissement, du voyage, du sport, du fitness et des loisirs sont des domaines dynamiques axés sur le bien-être et l'engagement expérientiel. Ils privilégient la satisfaction client à travers des offres soigneusement conçues, telles que des forfaits de voyage, des événements sportifs, des programmes de remise en forme et des activités récréatives. Les professionnels de ces secteurs doivent faire preuve de solides compétences interpersonnelles, d'adaptabilité à divers environnements et d'une passion pour améliorer l'expérience client. Selon le poste, une expertise en planification d'événements, en connaissance des destinations, en entraînement sportif ou en coaching bien-être peut être requise. La collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour offrir des expériences fluides et mémorables est essentielle.

Wild Cricket Safaris recherche un(e) professionnel(le) proactif(ve) et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe en tant que Senior Operations Manager, Tour Development.

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Your safety comes first — read before you go

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  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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