IT Junior Specialist

IT Junior Specialist

Solidaridad Eastern & Central Africa Expertise Centre (SECAEC) recrute un(e) IT Junior Specialist en contrat à temps plein. Le poste est basé dans le domaine des TIC / Informatique.

Contexte

Solidaridad, acteur majeur du développement économique durable, œuvre pour créer une prospérité qui respecte les personnes et la planète. Forte de près de 50 ans d'expérience, de son expertise et de collaborations pragmatiques avec des partenaires influents de la chaîne d'approvisionnement, Solidaridad développe des solutions intelligentes pour un impact durable.

Responsabilités clés

Vos tâches comprendront, sans s'y limiter :

Administration système et réseau & restructuration de Google Workspace

• Remédiation de Google Workspace : exécuter la restructuration structurelle de Google Workspace sur l'ensemble du réseau, en mettant en œuvre des disques partagés standardisés et des architectures de dossiers basées sur les rôles pour atténuer les risques de violation de données.

• Gestion du cycle de vie des comptes et des accès : établir et exécuter strictement les processus formels de provisionnement et de départ des utilisateurs, en garantissant la révocation immédiate des accès pour les anciens employés et consultants.

• Opérations de sauvegarde et de reprise après sinistre : mettre en œuvre et surveiller les sauvegardes automatisées quotidiennes pour les environnements globaux (Google Workspace, Salesforce et Certinia via Spanning ou des outils similaires) et effectuer régulièrement des tests de restauration des données.

Politique, gestion des risques et conformité

• Application des normes de sécurité : appliquer activement les exigences minimales standard du réseau pour la sécurité informatique et soutenir le déploiement de la politique de sécurité réseau formelle.

• Sécurité de l'information et confidentialité des données : mettre en œuvre des procédures proactives pour éliminer les accès non autorisés et les vulnérabilités de fraude, et garantir la conformité totale avec le RGPD et les obligations de déclaration.

• Gestion de la documentation : maintenir une documentation technique rigoureuse et à jour de tous les processus informatiques globaux, configurations système et protocoles de sécurité afin d'éviter la perte de connaissances institutionnelles.

Helpdesk centralisé et support des systèmes globaux

• Exécution du service desk : prendre en charge les tickets quotidiens du service desk.

• Coordination régionale : coordonner avec le personnel informatique régional local, en les habilitant à servir efficacement de support de première ligne pour les opérations commerciales et le dépannage technique des systèmes.

• Coordination du bureau ED : fournir un support technique au personnel du bureau ED.

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Connaissances et expérience

• Formation : diplôme de licence en informatique, génie informatique, ingénierie des systèmes ou expérience pratique équivalente.

• Expérience pratique : minimum de 2 à 3 ans d'expérience professionnelle en administration de systèmes informatiques, coordination de helpdesk ou sécurité réseau.

• Connaissances techniques : forte compétence administrative dans la console d'administration Google Workspace (contrôles d'accès, gouvernance des disques partagés) et exposition pratique aux écosystèmes Salesforce et Certinia. Expérience avec le RGPD et d'autres réglementations relatives à la confidentialité.

• Sauvegarde et sécurité : expérience avec des outils packagés (par exemple, Spanning) et mise en œuvre de protocoles de sauvegarde, de restauration de données et de départ des utilisateurs.

• Langues : maîtrise professionnelle de l'anglais requise ; des langues supplémentaires parlées dans les bureaux régionaux de Solidaridad (espagnol, portugais, français) sont un atout.

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