Multiple Positions

Chamba Valley Exotic Hotel recrute pour plusieurs postes au sein de son équipe. Nous recherchons des professionnels courtois, énergiques et orientés client pour rejoindre notre établissement à Lusaka.

Poste 1 : Front Office Porter

Mika Hotels, Lusaka – Mika Convention Center recherche un portier de réception professionnel, courtois et énergique pour rejoindre son équipe de réception. Le candidat retenu sera responsable de fournir un service client exceptionnel en aidant à la manutention des bagages, en accompagnant les clients et en assurant un accueil chaleureux et un départ sans encombre.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les aider avec leurs bagages.

• Accompagner les clients à leur chambre et leur expliquer les équipements de la chambre et les commodités de l'hôtel.

• Aider les clients avec leurs bagages lors de l'enregistrement et du départ.

• Fournir aux clients des indications et des informations sur l'hôtel et les attractions à proximité.

• Veiller à ce que le hall d'entrée, l'entrée et les zones de stockage des bagages soient propres et organisés.

• Coordonner avec l'équipe de réception pour assurer un service rapide aux clients.

• Aider à recevoir et à livrer les messages, colis et autres articles des clients.

• Répondre rapidement aux demandes des clients de manière amicale et professionnelle.

• Soutenir l'équipe de réception dans d'autres tâches assignées.Qualifications et exigences minimales :

• Certificat de fin d'études secondaires (Grade 12).

• Un certificat ou diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe sera un atout supplémentaire.

• Une expérience préalable dans un hôtel ou un environnement d'accueil est préférée.

• Excellentes compétences en service client et en communication.

• Bonne condition physique et capacité à soulever et porter des bagages.

• Honnête, fiable et capable de travailler avec une supervision minimale.

• Disponibilité à travailler en équipes, les week-ends et les jours fériés.Compétences :

• Solides compétences interpersonnelles et de communication.

• Attitude axée sur le client.

• Bonnes compétences en résolution de problèmes.

• Esprit d'équipe avec une attitude positive.

• Capacité à rester calme sous pression.Poste 2 : Barman

Mika Hotels, Lusaka – Mika Convention Center invite les candidats qualifiés, enthousiastes et orientés client à postuler pour le poste de barman. Le candidat retenu sera responsable de la préparation et du service des boissons, de la fourniture d'un excellent service client et du maintien de normes élevées d'hygiène et de professionnalisme au bar.

Responsabilités principales :

• Préparer et servir des boissons alcoolisées et non alcoolisées conformément aux recettes établies et aux normes de service.

• Accueillir les clients et fournir un service amical, efficace et professionnel.

• Maintenir la propreté et l'organisation de la zone du bar, de l'équipement et de la verrerie.

• Surveiller les niveaux de stock et signaler les pénuries au superviseur du bar ou au directeur de la restauration.

• Assurer un stockage et une manipulation appropriés des boissons.

• Traiter les commandes des clients avec précision à l'aide du système de point de vente (POS).

• Gérer les espèces et autres modes de paiement conformément aux procédures de l'entreprise.

• Vérifier l'âge légal de consommation d'alcool des clients lorsque cela est applicable.

• Se conformer à toutes les réglementations en matière de santé, de sécurité et d'hygiène.

• Aider à l'inventaire et au contrôle des stocks.Qualifications et exigences minimales :

• Certificat de fin d'études secondaires (Grade 12).

• Certificat ou diplôme en service de restauration, gestion hôtelière ou domaine connexe.

• Minimum d'un (1) an d'expérience en tant que barman dans un hôtel, restaurant ou établissement d'accueil similaire.

• Connaissance de la préparation des boissons, y compris les cocktails, les vins, les spiritueux et les opérations de bar.

• Une expérience avec un système de point de vente (POS) sera un atout supplémentaire.

• Excellentes compétences en service client et en communication.

• Disponibilité à travailler en équipes, les week-ends et les jours fériés.Compétences :

• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

• Souci du détail et précision.

• Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps.

• Haut niveau d'intégrité et de professionnalisme.

• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide.

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