RÉCEPTIONNISTE - Structure Hôtelière

Offre d’emploi Réceptionniste Une Structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste Missions principales:•    Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel. •    Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.•    Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.•    Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client•    Prendre en compte et anticiper les besoins du client•    S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci•    Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client•    Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception•    Effectuer les prises de réservation•    Valoriser les différentes prestations de l'établissement pour optimiser les ventes•    Assurer les opérations de facturation et d'encaissementProfil•    Bac/Bac+2 /Marketing/Commercial ou Formation en Hôtellerie-Restauration;•    Aptitudes commerciales ;•    Maîtrise du français et anglais sera un atout ;•    Maîtrise de l’outil informatique.Qualités :•    Sens du contact et de la courtoisie ;•    Sens du service et du dévouement ;•    Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).•    Être de bonne moralitéLes dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l'adresse suivante: dlarecrut@gmail.com