T4
Superviseur d’Enquêteurs Téléphoniques
Freelanceil y a environ 2 mois
Description du poste
Dakar
Freelance
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
La SAT, basée à Dakar cité Keur Gorgui, recherche des Superviseurs basés dans la région de Dakar, pour encadrer une équipe d’enquêteurs téléphoniques entre le 01/09/2026 et le 11/12/2026.
Localisation
Lieu de travail : Dakar, cité Keur Gorgui. Période de mission : du 01/09/2026 au 11/12/2026. Nombre de prestataires recherchés : 2. Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure. Base horaire : 169 heures/mois. Plages horaires de travail : du lundi au vendredi, de 7h30 à 11h et de 12h à 16h30.
Missions principales
Superviser une équipe d’enquêteurs téléphoniques qui travaillent à distance. Assurer le respect des objectifs de production et de qualité. Former, encadrer et motiver les enquêteurs. Contrôler la conformité des entretiens (écoutes, feedback). Gérer les remontées terrain. Analyser les indicateurs (productivité, taux de refus, durée des entretiens…). Produire un reporting quotidien au responsable de la mission.
Modalités du contrat
Contrat de prestation de service. Présence exigée dans nos bureaux à Cité Keur Gorgui (Dakar). Volume horaire : 169 heures/mois. Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure. Facturation mensuelle. Période de la mission : entre le 01/09/2026 et le 11/12/2026.
Profil recherché
Formation / Diplômes
Disponible sur toute la durée de la mission.
Expérience
Expérience en supervision d’enquêtes ou en centre d’appel exigée. Excellent niveau de français (oral et écrit). Bon relationnel. Rigueur, autonomie, leadership et sens de la communication. Maîtrise des outils bureautiques et de suivi à distance.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.