T4
Superviseur d’Enquêteurs Téléphoniques
Freelanceabout 2 months ago
Job Description
Dakar
Freelance
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
La SAT, basée à Dakar cité Keur Gorgui, recherche des Superviseurs basés dans la région de Dakar, pour encadrer une équipe d’enquêteurs téléphoniques entre le 01/09/2026 et le 11/12/2026.
Localisation
Lieu de travail : Dakar, cité Keur Gorgui. Période de mission : du 01/09/2026 au 11/12/2026. Nombre de prestataires recherchés : 2. Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure. Base horaire : 169 heures/mois. Plages horaires de travail : du lundi au vendredi, de 7h30 à 11h et de 12h à 16h30.
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Superviser une équipe d’enquêteurs téléphoniques qui travaillent à distance. Assurer le respect des objectifs de production et de qualité. Former, encadrer et motiver les enquêteurs. Contrôler la conformité des entretiens (écoutes, feedback). Gérer les remontées terrain. Analyser les indicateurs (productivité, taux de refus, durée des entretiens…). Produire un reporting quotidien au responsable de la mission.
Modalités du contrat
Contrat de prestation de service. Présence exigée dans nos bureaux à Cité Keur Gorgui (Dakar). Volume horaire : 169 heures/mois. Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure. Facturation mensuelle. Période de la mission : entre le 01/09/2026 et le 11/12/2026.
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Formation / Diplômes
Disponible sur toute la durée de la mission.
Expérience
Expérience en supervision d’enquêtes ou en centre d’appel exigée. Excellent niveau de français (oral et écrit). Bon relationnel. Rigueur, autonomie, leadership et sens de la communication. Maîtrise des outils bureautiques et de suivi à distance.
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Bonjour l'entreprise recrutante, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.