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FairMoney est une institution bancaire mobile pionnière spécialisée dans l'octroi de crédits aux marchés émergents. Fondée en 2017, l'entreprise opère principalement au Nigeria et a obtenu près de 50 millions d'euros de financement auprès d'investisseurs mondiaux renommés, dont Tiger Global, DST et Flourish Ventures. Conformément à sa vision, FairMoney construit activement la plateforme bancaire mobile et la solution de point de vente (POS) les plus avancées pour les marchés émergents. L'aventure a commencé avec le lancement d'une application de microcrédit numérique disponible exclusivement sur Android et iOS. Aujourd'hui, FairMoney a considérablement élargi sa gamme de services, englobant une suite complète de produits financiers, tels que des comptes courants, des comptes d'épargne, des cartes de débit et des solutions POS de pointe conçues pour répondre aux besoins des commerçants et des agents. FairMoney prospère grâce à sa main-d'œuvre diversifiée, réunissant des talents de plus de 27 nationalités. Cette équipe multiculturelle porte la mission de l'entreprise de remodeler les services financiers pour les communautés mal desservies. Pour mieux comprendre le rôle clé de FairMoney dans la refonte du paysage financier africain, nous vous invitons à regarder une vidéo informative. Note : Ce poste est ouvert uniquement aux candidats prêts à s'installer entièrement au Nigeria ou aux candidats prêts à rester au moins 2 semaines par mois au Nigeria.
Responsabilités du poste
Propriété de bout en bout : Responsabilité totale du cash collecté, des impayés, des taux de roulement, du PAR/NPL et de l'économie de recouvrement. Assumer les résultats, pas seulement les activités ou les excuses. Façonner activement les intrants en amont (Risque, Produit, CX, Tech) pour améliorer les performances de recouvrement en aval.
Stratégie et conception de systèmes : Concevoir et exécuter une stratégie de recouvrement multi-horizons via l'optimisation du cash à court terme, l'amélioration du recouvrement à moyen terme et le changement de comportement client à long terme. Mettre en place une approche structurée pour le recouvrement précoce vs tardif, des stratégies de traitement basées sur la segmentation et des interventions comportementales et incitatives. Introduire des cadres d'expérimentation clairs (contrôle vs test, déploiements axés sur le ROI).
Prise de décision basée sur les données : Utiliser les données pour piloter les décisions. Collaborer étroitement avec le Risque et la Data Science sur l'optimisation des taux de roulement, l'analyse comportementale, la mesure de l'efficacité des traitements, l'économie unitaire et le ROI des actions de recouvrement, et exiger des rapports transparents et prêts à la décision avec une responsabilité claire.
Équipe et force du leadership : Construire un vivier de leadership de haut calibre au sein du recouvrement. Élever le niveau des talents de manière décisive si nécessaire. Développer des leaders, pas seulement des agents. Créer une culture de responsabilité, de propriété et d'amélioration continue.
Leadership interfonctionnel : Influencer activement les équipes Produit, Risque, Tech et CX — ne pas attendre l'alignement. Contester de manière constructive lorsque la conception ou les décisions politiques nuisent aux recouvrements. Être une voix respectée et ferme lors des réunions de direction senior et des forums ExCo.
Équilibre client et marque : Améliorer les résultats de recouvrement sans nuire à la valeur client à long terme. Réduire les escalades grâce à des corrections système, pas à la lutte contre les incendies. Équilibrer fermeté et équité grâce à une conception plus intelligente, pas à la clémence.
Attentes de réussite limitées dans le temps
Premiers 90 jours (Stabiliser et diagnostiquer) : Prendre pleinement possession des performances de recouvrement et des escalades. Établir une visibilité claire sur le cash, les impayés, les taux de roulement et les moteurs de recouvrement. Identifier et commencer à corriger les blocages structurels à plus fort impact. Livrer une feuille de route de transformation crédible, basée sur les données, avec des priorités et des responsables. Rétablir les normes de responsabilité et les attentes de leadership au sein de l'équipe.
Premiers 6 mois (Livrer un changement d'étape) : Démontrer une amélioration mesurable du cash collecté, des taux de roulement tardifs, puis des ratios cash/impayés et cash/échéances. Mettre en œuvre des stratégies de traitement basées sur la segmentation à grande échelle. Réduire les escalades et les points de défaillance répétés grâce à la refonte des systèmes et des processus. Renforcer le vivier de leadership avec des successeurs clairs et des capacités améliorées.
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Diplôme minimum de premier cycle dans un domaine d'études connexe. Minimum de 8 ans d'expérience prouvée en recouvrement avec une bonne expérience en leadership. Expérience de leadership senior en recouvrement dans des entreprises de prêt, de fintech ou axées sur le crédit. Antécédents prouvés de redressement ou d'amélioration matérielle des performances de recouvrement. Expérience de travail dans des environnements riches en données et en évolution rapide. Ce poste est ouvert uniquement aux candidats prêts à passer au moins une semaine par mois au Nigeria.
Avantages
25 jours de congés payés, congés maladie et jours fériés pour les contractants B2B. Télétravail (le fuseau horaire doit avoir un chevauchement significatif avec le CET). Budget de formation et de développement. Voyages d'affaires payés par l'entreprise. Allocation de réinstallation.
Processus de recrutement
Un entretien de présélection avec l'un des membres de l'équipe d'acquisition de talents. Entretien technique avec le responsable mondial des opérations. Étude de cas métier. Entretien final avec le directeur du crédit.
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🧠 Profil recherché Description FairMoney is a pioneering mobile banking institution specializing in extending credit to emerging markets. Established in 2017, the company currently operates primarily within Nigeria, and it has secured nearly €50 million in funding from renowned global investors, including Tiger Global
📋 Missions principales Position Overview Zanaco Bank Plc is inviting applications from suitably qualified and experienced individuals for the following job aimed at contributing to the Bank’s strategic vision, in the CEO’s Division under the Strategy Department at Head Office – Support Functions: Role Description Job
🧠 Profil recherché About Us Malu Capital is a fast growing microfinance institution committed to providing reliable, affordable and customer centered financial solutions. We empower individuals and businesses through responsible lending while promoting financial inclusion and sustainable economic growth. Driven by int
🛠️ Compétences requises Location Siavonga, Zambia – 10101 Job role Job Purpose: The D A Lead (Siavonga) is responsible for overseeing the quality and uptime of existing D A production reports, managing the workflow of the D A Data Clerks in Siavonga, leading ad hoc projects to build data visibility and systems in Prod