Chef de Division Digitalisation et Analyse de Données - Ecobank TOGO

Chef de Division Digitalisation et Analyse de Données - Ecobank TOGO

Lieu : Lomé, Togo

Type de contrat : Temps plein

Présentation du poste

Objectif du poste : Stimuler la transformation digitale et les initiatives d’analytique de données afin d’améliorer l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et la performance commerciale à travers la filiale.

Contexte : Le secteur bancaire connaît un changement technologique rapide, les canaux numériques et l’analytique de données devenant des différenciateurs compétitifs essentiels. Le Chef Division doit concilier innovation digitale, intégrité des données et conformité réglementaire tout en collaborant avec de nombreuses parties prenantes.

Responsabilités

Performance Commerciale et Financière

Définir et piloter la stratégie de transformation digitale et d’analyse de données de la filiale, en alignement avec les priorités du Groupe. Élaborer une feuille de route pour la digitalisation des processus métiers, produits et services clés dans les secteurs de la Banque des Particuliers et Commerciale. Identifier les opportunités digitales et concevoir des solutions telles que les plateformes en ligne, applications mobiles, bornes en libre-service, chatbots et intégrations API. Favoriser l’adoption des canaux digitaux en améliorant l’expérience utilisateur, la fiabilité et la sécurité.

Expérience Client

Superviser le développement et la maintenance de l’infrastructure de données, des outils d’analytique et des plateformes de reporting. Établir des cadres de gouvernance de qualité et de gestion des données pour garantir l’intégrité et la conformité. Diriger le développement de tableaux de bord, de modèles prédictifs et d’analyses avancées pour soutenir la prise de décision dans l’ensemble de l’entreprise. Promouvoir une culture axée sur les données en défendant des cas d’usage analytiques et en formant le personnel à la culture des données. Collaborer avec les équipes produit, marketing, risque et opérations pour intégrer l’analytique dans le développement des produits, les parcours clients et les modèles de risque.

Leadership et Gestion des Equipes

Gérer les initiatives d’innovation digitale, y compris les partenariats avec des fintechs, des incubateurs et des fournisseurs de technologies. Surveiller les technologies émergentes telles que l’IA, l’apprentissage automatique, la blockchain et l’informatique en nuage pour stimuler l’innovation. Veiller au respect des exigences en matière de confidentialité des données, de cybersécurité et de réglementation. Développer des mesures et des indicateurs clés pour mesurer l’adoption digitale, la performance des canaux et l’impact de l’analytique. Travailler avec l’informatique pour assurer une infrastructure technologique évolutive, sécurisée et rentable.

Processus, Contrôle et Performance Opérationnelle

Gérer les budgets, les dossiers d’investissement et les évaluations du retour sur investissement pour les initiatives digitales et analytiques. Fournir un leadership éclairé sur les tendances digitales, les meilleures pratiques et les références du secteur. Intégrer les considérations ESG et les objectifs d’inclusion financière dans les stratégies digitales et de données. Superviser les activités de gestion du changement, en veillant à ce que le personnel et les clients adoptent les nouveaux processus et outils numériques. Représenter la filiale dans les forums digitaux et analytiques du Groupe pour partager des idées et aligner les stratégies.

Initiatives Stratégiques

Développer des programmes de formation pour les compétences digitales et analytiques à travers l’organisation. Coordonner avec les fournisseurs la sélection, l’acquisition de licences et la mise en œuvre de logiciels. Rendre compte des progrès de la transformation digitale, des insights analytiques et des indicateurs de risque à la direction. Gérer les incidents digitaux, les menaces de cybersécurité et les violations de données en coordination avec les équipes de risque. Favoriser un environnement d’expérimentation, d’agilité et d’amélioration continue dans les initiatives digitales et analytiques.

Facteurs Clés de Succès

Augmentation de l’adoption et de l’utilisation des outils digitaux à travers les segments clients. Impact commercial tangible des analyses de données, incluant la croissance des revenus, la réduction des coûts et l’atténuation des risques. Gouvernance des données rigoureuses et conformité aux réglementations en matière de cybersécurité et de protection de la vie privée. Livraison réussie des projets digitaux dans les délais et suivant les budgets impartis. Fort engagement et développement des compétences du personnel dans les domaines du digital et de l’analytique. Pipeline d’innovation générant de nouveaux produits, services et partenariats digitaux.

Profil recherché

Expérience : 8 ans min.

Niveau d'étude : BAC+6, Mastère

Profil (Expériences et Compétences Requises)

Diplôme de Master II en informatique, science des données, ingénierie, commerce ou dans un domaine connexe. 8 à 10 ans d’expérience dans la conduite de projets de transformation digitale, d’analytique de données ou de technologie dans les services financiers. Connaissance approfondie des plateformes de banque digitale, des technologies émergentes et des méthodologies agiles. Solide expertise en gouvernance des données, en outils d’analytique (par ex. SQL, Python, Tableau, Power BI) et en modélisation statistique. Antécédents avérés dans la livraison de projets technologiques et de données complexes avec des résultats mesurables. Expérience dans la gestion d’équipes multidisciplinaires et la collaboration avec des parties prenantes commerciales et technologiques. Compréhension de la cybersécurité, des réglementations en matière de confidentialité des données et de la gestion des risques. Excellentes compétences stratégiques, analytiques et de communication.

Compétences requises

Aptitudes, Capacités et Qualités Personnelles : Vision digitale & Innovation : Imagine les opportunités digitales futures et stimule l’innovation. Esprit axé sur les données : Prend des décisions basées sur les données et l’analytique. Compétence technique : Comprend les technologies et leur application dans le secteur bancaire. Leadership & Collaboration : Inspire et coordonne des équipes transversales. Gestion du changement : Gère le changement organisationnel et encourage l’adoption. Pensée stratégique : Aligne les initiatives digitales sur les objectifs commerciaux et les tendances du marché. Orientation risque & conformité : Assure la sécurité des données et le respect réglementaire. Apprentissage continu : Reste à jour sur les technologies émergentes et les meilleures pratiques.

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