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Contract Assistant – Non-Payroll (Debt Recovery)
CDIil y a 12 jours
Job Description
Lusaka
Freelance
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Off-Payroll Assistant Officer (Recoveries) – Lusaka
Ce poste requiert un individu pour soutenir l'équipe de Recouvrement à Lusaka, en gérant des tâches financières et administratives sans être sur la masse salariale de l'organisation recruteuse. Le rôle implique d'assister dans l'identification, le suivi et le recouvrement des dettes impayées ou des fonds dus à l'entité.
Responsabilités
Les responsabilités clés incluent le traitement de la documentation de recouvrement, la liaison avec les débiteurs et les départements internes, la tenue de registres précis, et la conformité avec les procédures de recouvrement établies. Le titulaire veillera à la gestion précise, ponctuelle et conforme à la réglementation des processus de recouvrement des créances Hors-Paie, Douteuses et Irrécouvrables au sein du Département de Recouvrement. Les responsabilités clés impliquent la supervision du portefeuille, l'engagement direct avec les clients, les activités de terrain et de recherche de personnes, une documentation méticuleuse, le respect des normes légales, et la préparation de rapports détaillés pour les comptes clients Hors-Paie, Douteux et Irrécouvrables.
Spécifications du poste
Poursuivre constamment et maintenir un engagement actif avec les clients classés comme Irrécouvrables, Douteux ou Hors-Paie pour assurer des suivis ponctuels et une gestion des relations. Fournir une correspondance officielle, y compris des lettres, des avis ou des documents légaux, aux clients Hors-Paie Irrécouvrables et Douteux selon les besoins. Effectuer des visites sur site et mener des activités de recherche de clients pour recueillir les informations nécessaires et assurer des suivis précis. Surveiller les portefeuilles de prêts assignés et détecter les comptes de prêts devenus en souffrance. Toutes les procédures de recouvrement doivent strictement se conformer aux réglementations du secteur financier, aux mandats de confidentialité des données et aux lois sur la protection des consommateurs. Gérer les comptes en souffrance, traiter les préoccupations des clients ayant un statut Hors-Paie douteux, et résoudre les demandes liées aux arriérés avec une escalade rapide et des solutions efficaces. Développer et générer des rapports de performance complets sur les recouvrements et les activités connexes.
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Exigences minimales d'entrée : Être titulaire d'un certificat complet de 12e année, incluant cinq (5) niveaux 'O', avec Mathématiques et Anglais parmi les matières complétées. Avoir obtenu un diplôme de Bachelor en banque, administration des affaires, finance, économie ou une discipline connexe. Un minimum de deux (2) ans d'expérience professionnelle dans les recouvrements, le recouvrement de créances ou le secteur des services financiers, spécifiquement dans les secteurs bancaire ou de la microfinance, est requis.
Autres compétences et attributs : Capacité démontrée à engager et gérer efficacement les relations avec les parties prenantes grâce à une communication claire et professionnelle. Compétences précises et efficaces en saisie de données essentielles pour ce rôle. Maîtrise démontrée de la tenue d'une documentation précise et détaillée et de pratiques méticuleuses de tenue de registres. Excellentes compétences interpersonnelles. Capacités de communication verbale et écrite exceptionnelles, y compris la maîtrise de l'anglais et des langues locales pour assurer une compréhension claire et une interaction efficace. Capacité démontrée à respecter des délais serrés avec efficacité et précision. Expertise démontrée dans la résolution de problèmes complexes et la gestion efficace des processus d'escalade. Excellentes compétences en négociation. Intégrité, responsabilité et confidentialité.
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