GS

Senior Operations Administration Lead

Gsm Group
📍 Dar es SalaamCDI🗓️ 7 days ago

Job Description

Dar es Salaam
CDI
⚠️

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Poste : Senior Operations Administration Lead

Entreprise : Gsm Group

Département : Operations

Section : Logistics

Rattaché à : General Manager

**

** Le titulaire est responsable de la supervision des activités opérationnelles, de l'application des politiques et procédures de l'entreprise, et de veiller à ce que toutes les fonctions départementales – y compris le contrôle des opérations, la gestion du personnel et les opérations de flotte – respectent les normes organisationnelles établies.

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**

Atteindre un taux de rotation quotidien de 500 kilomètres par camion tout en respectant les objectifs de revenus mensuels budgétés.

Planifier, développer, superviser, gérer et évaluer stratégiquement plusieurs itinéraires en alignement avec les initiatives de croissance de l'entreprise, en assurant une exécution efficace et une cohérence avec les objectifs organisationnels.

Diriger les opérations du personnel liées aux fonctions de transport telles que le dispatching, le routage et le suivi des camions, en assurant une supervision et une coordination efficaces.

Développer, exécuter et superviser les programmes de santé et sécurité au travail ainsi que les initiatives de sécurité, tout en établissant et en maintenant un système de management de la qualité (SMQ) et un cadre de santé et sécurité au travail (SST).

Superviser et administrer les protocoles de conformité réglementaire pertinents aux opérations de transport.

Suivre les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficience et l'efficacité des opérations de transport.

En collaboration avec le département Sécurité, Santé, Environnement et Qualité (SHE), mener des enquêtes approfondies pour identifier les causes profondes des incidents et recommander des améliorations aux protocoles de sécurité.

Les enquêtes seront dirigées pour vérifier et résoudre minutieusement les réclamations des clients tout en garantissant le respect des accords de niveau de service.

Encadrer et développer le personnel opérationnel.

Recommander des investissements stratégiques en capital dans de nouveaux camions, équipements ou biens immobiliers pour améliorer l'efficience et l'efficacité des opérations de transport.

Responsable de la gestion de la performance du personnel opérationnel.

Responsable du traitement et de la résolution des réclamations clients en collaboration avec le Commercial Manager.

Compiler les indicateurs de performance opérationnelle et générer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels détaillés pour la direction exécutive et la revue de gestion.

Superviser les opérations de contrôle des stocks et assurer la précision des registres d'inventaire.

Qualifications requises :

Un diplôme de Bachelor en Logistique et Supply Chain Management ou en Gestion d'Entreprise est requis.

Un minimum de cinq ans d'expérience en gestion dans le secteur de la logistique est exigé.

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Responsabilités

JOB TITLE: Operations Manager DEPARTMENT: Operations SECTION: BUSINESS UNIT: Logistics REPORTS TO: General Manager 1. KEY JOB PURPOSE The incumbent is responsible for overseeing operational activities, enforcing the implementation of company policies and procedures, and ensuring that all departmental functions—including operations control, staff management, and fleet operations—adhere to established organizational standards. 2. KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES To achieve a daily truck turnaround of 500 kilometers while meeting the budgeted monthly revenue targets. To strategically plan, develop, oversee, manage, and assess multiple routes in alignment with business growth initiatives, ensuring efficient execution and alignment with organizational objectives. Direct staff operations pertaining to transportation functions such as dispatching, routing, and truck tracking, ensuring efficient oversight and coordination. O Develop, execute, and oversee transportation health and safety programs, as well as security initiatives, while establishing and maintaining a Quality Management System (QMS) and Occupational Health & Safety (OH&S) framework. Oversee and administer regulatory compliance protocols pertinent to transportation operations. Monitor critical performance metrics to evaluate the efficiency and effectiveness of transportation operations. In collaboration with the Safety, Health, Environment, and Quality (SHE) department, conduct thorough investigations to identify the root causes of incidents and recommend enhancements to safety protocols. Investigations will be directed to thoroughly verify and resolve customer complaints while ensuring adherence to Service Level Agreements. o Mentor and develop operations staff. Recommend strategic capital investments in new trucks, equipment, or property to enhance the efficiency and effectiveness of transportation operations. o Responsible for operation staff performance management. Responsible for addressing and resolving customer complaints in collaboration with the Commercial Manager. Compile operational performance metrics and generate detailed weekly, monthly, quarterly, and annual reports for executive leadership and management review. Oversees stock control operations and ensures the precision of inventory records. QUALIFICATIONS. A Bachelor’s Degree in Logistics and Supply Chain Management or Business Management is required. Requires a minimum of five years of managerial experience within the logistics industry. Sharing is caring! Click on the Icons Below and Share Please submit your curriculum vitae and application through the company’s official website by clicking the provided link. Closing Date : 25th July , 2026. Don’t miss out on the most recent job opportunities in Tanzania by subscribing today. Click here to stay informed.

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