Poste : Senior Operations Administration Lead
Entreprise : Gsm Group
Département : Operations
Section : Logistics
Rattaché à : General Manager
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** Le titulaire est responsable de la supervision des activités opérationnelles, de l'application des politiques et procédures de l'entreprise, et de veiller à ce que toutes les fonctions départementales – y compris le contrôle des opérations, la gestion du personnel et les opérations de flotte – respectent les normes organisationnelles établies.
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Atteindre un taux de rotation quotidien de 500 kilomètres par camion tout en respectant les objectifs de revenus mensuels budgétés.
Planifier, développer, superviser, gérer et évaluer stratégiquement plusieurs itinéraires en alignement avec les initiatives de croissance de l'entreprise, en assurant une exécution efficace et une cohérence avec les objectifs organisationnels.
Diriger les opérations du personnel liées aux fonctions de transport telles que le dispatching, le routage et le suivi des camions, en assurant une supervision et une coordination efficaces.
Développer, exécuter et superviser les programmes de santé et sécurité au travail ainsi que les initiatives de sécurité, tout en établissant et en maintenant un système de management de la qualité (SMQ) et un cadre de santé et sécurité au travail (SST).
Superviser et administrer les protocoles de conformité réglementaire pertinents aux opérations de transport.
Suivre les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficience et l'efficacité des opérations de transport.
En collaboration avec le département Sécurité, Santé, Environnement et Qualité (SHE), mener des enquêtes approfondies pour identifier les causes profondes des incidents et recommander des améliorations aux protocoles de sécurité.
Les enquêtes seront dirigées pour vérifier et résoudre minutieusement les réclamations des clients tout en garantissant le respect des accords de niveau de service.
Encadrer et développer le personnel opérationnel.
Recommander des investissements stratégiques en capital dans de nouveaux camions, équipements ou biens immobiliers pour améliorer l'efficience et l'efficacité des opérations de transport.
Responsable de la gestion de la performance du personnel opérationnel.
Responsable du traitement et de la résolution des réclamations clients en collaboration avec le Commercial Manager.
Compiler les indicateurs de performance opérationnelle et générer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels détaillés pour la direction exécutive et la revue de gestion.
Superviser les opérations de contrôle des stocks et assurer la précision des registres d'inventaire.
Qualifications requises :
Un diplôme de Bachelor en Logistique et Supply Chain Management ou en Gestion d'Entreprise est requis.
Un minimum de cinq ans d'expérience en gestion dans le secteur de la logistique est exigé.
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