WA

Certified Professional Services Manager

Water Mission
📍 KampalaCDI🗓️ 4 days ago

Job Description

Kampala
CDI
⚠️

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Poste : Certified Professional Services Manager

Entreprise : Water Mission

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** Le Professionalized Services Manager (PSM) opérera sous la supervision du Country Director et du Director of Professionalized Services, supervisant le développement stratégique, l'organisation et l'exécution des services professionnalisés au sein de Water Mission Uganda. L'objectif principal de ce rôle est de favoriser la durabilité et une transformation communautaire durable dans les régions où des initiatives d'eau potable ont été établies. En tant que membre intégral de l'équipe de Water Mission Uganda, le Professionalized Services Manager cultive une culture organisationnelle ancrée dans la Bible qui favorise l'excellence en alignement avec les desseins de Dieu. Ce rôle implique de promouvoir la responsabilité par une gestion précise des données, de doter le personnel des compétences et des attitudes nécessaires pour reconnaître les erreurs ou les défis comme des catalyseurs de résolution constructive de problèmes, et d'inspirer un engagement soutenu à fournir des solutions qui reflètent la mission, la vision, les valeurs et les normes établies de Water Mission.

Responsabilités : Nous recherchons un Professionalized Services Manager hautement organisé et proactif pour superviser et élever nos normes de prestation de services. Le candidat idéal possédera un bilan éprouvé dans la gestion d'équipes de service, l'optimisation des processus opérationnels et la garantie d'une satisfaction client constante. Les responsabilités incluent l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de service, le suivi des indicateurs de performance et la promotion de la collaboration d'équipe pour améliorer l'efficacité et la qualité. Une solide expérience en gestion de services, ainsi que d'excellentes compétences en communication et en leadership, sont essentielles. Le poste exige un diplôme de licence en administration des affaires, gestion ou domaine connexe, associé à au moins cinq ans d'expérience pertinente dans un environnement orienté service. Water Mission recherche un ingénieur civil motivé et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe, axé sur la conception, la mise en œuvre et l'entretien de systèmes d'eau et d'assainissement dans les communautés mal desservies à l'échelle mondiale. Le candidat idéal possédera un diplôme de licence en génie civil ou domaine connexe, ainsi qu'au moins trois ans d'expérience pertinente dans le développement d'infrastructures hydrauliques. La maîtrise d'AutoCAD, SIG et de logiciels de gestion de projet est essentielle, et la familiarité avec les normes internationales pour les systèmes d'eau et d'assainissement est hautement souhaitable. Les responsabilités incluent la réalisation d'évaluations de site, l'élaboration de conceptions de projets, la supervision de la construction et la garantie de conformité aux normes techniques et de sécurité. Le poste exige de solides compétences en résolution de problèmes, des capacités de communication interculturelle et un engagement envers le développement durable et les principes humanitaires. La maîtrise de l'anglais est obligatoire, et des compétences linguistiques supplémentaires sont un atout. Une organisation dynamique à but non lucratif et non gouvernementale recherche un professionnel hautement motivé pour soutenir ses initiatives axées sur la mission. Les candidats doivent posséder un minimum de trois ans d'expérience pertinente en gestion de projet, sensibilisation communautaire ou domaine étroitement connexe. La maîtrise de la rédaction de subventions, des stratégies de collecte de fonds et de l'engagement des parties prenantes est essentielle, ainsi que de solides compétences organisationnelles et de communication. Le rôle implique l'élaboration et la mise en œuvre de programmes, la coordination avec les partenaires et la garantie de conformité aux politiques organisationnelles et aux exigences des donateurs. De plus, le poste exige la capacité d'analyser des données, de préparer des rapports et de présenter des conclusions à la direction et aux parties prenantes externes pour orienter la prise de décision stratégique. Le candidat idéal démontrera un engagement envers l'impact social et une passion pour faire avancer les objectifs de l'organisation par des approches innovantes et collaboratives. Les professionnels de la gestion, des opérations commerciales, des sciences et de l'ingénierie, ainsi que des services sociaux et à but non lucratif supervisent la planification stratégique, l'efficacité opérationnelle, l'innovation technique et l'impact communautaire, assurant le succès organisationnel par des méthodologies structurées et un leadership éthique. Ces rôles exigent une maîtrise de la résolution analytique de problèmes, de la gestion de projet et de la collaboration interfonctionnelle, ainsi qu'un engagement à faire avancer les objectifs axés sur la mission. Les candidats doivent posséder des diplômes académiques pertinents, une expérience pratique dans leurs domaines respectifs et la capacité de s'adapter à l'évolution des normes de l'industrie tout en favorisant une croissance durable et l'engagement des parties prenantes. Le poste englobe un ensemble complet de responsabilités et de devoirs conçus pour assurer l'excellence opérationnelle et atteindre les objectifs commerciaux clés. Les tâches clés incluent la gestion des calendriers de projet, la coordination des équipes interfonctionnelles et la supervision de la mise en œuvre des initiatives stratégiques. De plus, le rôle exige le suivi des indicateurs de performance, l'identification des domaines à améliorer et le rapport des progrès à la haute direction. La maîtrise des outils spécifiques à l'industrie et la conformité aux normes réglementaires sont essentielles, tandis que de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes sont nécessaires pour relever des défis complexes. La collaboration avec les parties prenantes, l'allocation efficace des ressources et le maintien de normes élevées de qualité et d'efficacité sont des composantes intégrales de ce rôle. Exécuter un large éventail de

englobant des tâches opérationnelles et stratégiques clés pour assurer une fonctionnalité commerciale transparente. Superviser les processus critiques, gérer les initiatives interfonctionnelles et collaborer avec les parties prenantes pour faire avancer les objectifs organisationnels. Maintenir la conformité avec les réglementations de l'industrie, respecter les normes de qualité et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité. Servir de liaison entre les départements, favorisant la communication et l'alignement pour atteindre des objectifs communs. De plus, analyser les indicateurs de performance pour identifier les tendances, atténuer les risques et proposer des solutions basées sur les données pour une amélioration continue. Cultivant un environnement de travail intentionnel, nous recherchons un professionnel dévoué pour rejoindre notre équipe et contribuer à la vision à long terme de notre organisation. Le candidat idéal apportera un fort alignement avec nos valeurs fondamentales et un engagement à faire avancer nos initiatives axées sur la mission. Les responsabilités incluent la collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour développer et exécuter des stratégies qui soutiennent nos objectifs globaux, tout en participant activement à des initiatives qui améliorent notre impact et notre portée. Les candidats qualifiés doivent posséder une expérience pertinente dans un rôle similaire, des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et la capacité de prospérer dans un environnement dynamique et en évolution rapide. La maîtrise d'outils/logiciels spécifiques, le cas échéant, et un bilan éprouvé de résultats mesurables sont des exigences essentielles pour ce poste. Maintenir un témoignage chrétien inébranlable et incarner le leadership serviteur comme principe directeur dans toutes les interactions avec les collègues, partenaires, communautés que nous servons et le grand public. Avant et après les réunions d'équipe, diriger activement et participer à la prière pour favoriser un esprit de réflexion et d'unité parmi les participants. Faciliter et participer activement aux dévotions du personnel fondées sur des principes bibliques. Superviser et exécuter les

englobant la planification stratégique, l'efficacité opérationnelle et le leadership d'équipe pour favoriser le succès organisationnel. Élaborer et mettre en œuvre des politiques, procédures et programmes inclusifs qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et performant. Surveiller les indicateurs de performance, analyser les tendances et recommander des améliorations basées sur les données pour optimiser les processus, la productivité et la rentabilité. Servir de liaison entre la haute direction et les équipes départementales pour assurer une communication, un alignement et une exécution transparents des initiatives à l'échelle de l'entreprise. Diriger des projets interfonctionnels, allouer efficacement les ressources et atténuer les risques pour respecter la conformité aux normes de l'industrie et aux exigences réglementaires. Effectuer une évaluation complète des mécanismes existants de prestation de services WASH, en mettant particulièrement l'accent sur la Rural Water Cooperative (RWC), pour identifier les domaines où des améliorations peuvent être mises en œuvre. Élaborer et exécuter des stratégies pour optimiser la disponibilité du système, améliorer d'autres indicateurs de performance et remplir les obligations de déclaration des crédits carbone tout en élevant les normes de service globales. Collaborer étroitement avec les exigences de la RWC et le personnel de Water Mission pour échanger des informations et partager les meilleures pratiques, favorisant une résolution rapide des problèmes et une amélioration continue de la prestation de services. Analyser la structure du programme pays pour identifier les domaines où l'équipe peut être élargie efficacement, en garantissant l'alignement avec les objectifs stratégiques du programme. L'employé effectuera une analyse ROI pour éclairer les décisions stratégiques, en garantissant l'alignement avec les objectifs d'impact établis. Diriger l'exécution de l'eau à travers toutes les phases, y compris la planification, l'évaluation, la mise en œuvre, le suivi, les opérations à long terme et la durabilité, tout en fournissant des conseils stratégiques sur son adaptation pour s'aligner sur les exigences spécifiques du programme du pays. Assurer que tout le personnel impliqué dans les activités de gestion des actifs reçoive une formation et un développement des compétences appropriés pour améliorer ses capacités. L'élaboration et la mise en œuvre de modèles de pointe de services professionnalisés alignés sur le programme du pays seront un objectif principal de ce rôle. Soutenir la formation d'une entité de service public de l'eau tout en améliorant les cadres de gouvernance, l'élaboration de politiques et les mesures réglementaires pour assurer une gestion efficace et efficiente des services publics de l'eau. En mettant l'accent sur la croissance organisationnelle, ce rôle implique la conception et l'exécution d'initiatives de renforcement des capacités et d'ateliers éducatifs pour renforcer les compétences et l'expertise des professionnels de la gestion des services publics. Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) et les références pour évaluer le succès des stratégies de génération de revenus, en identifiant les opportunités pour améliorer la performance des services publics établis. Préparer des rapports et des présentations détaillés qui résument les résultats des projets et des services publics, mettent en évidence les leçons apprises clés et décrivent les meilleures pratiques pour communiquer efficacement les conclusions aux parties prenantes. Cultiver et maintenir des partenariats stratégiques avec des parties prenantes essentielles, telles que les agences gouvernementales, les organisations non gouvernementales (ONG) et d'autres collaborateurs essentiels pour faire avancer les objectifs communs. Pour développer et superviser les capacités essentielles, le rôle impliquera le recrutement, la formation et la supervision du personnel clé, comme les opérateurs de systèmes d'eau et le personnel spécialisé dans les fonctions de service professionnalisées. Des tâches supplémentaires peuvent être confiées selon les besoins de la direction. Les candidats doivent répondre aux qualifications et exigences spécifiées. Le poste nécessite un alignement avec les objectifs organisationnels et la dynamique d'équipe. Démontre une relation personnelle forte et continuellement approfondie avec Jésus-Christ. Les candidats potentiels doivent embrasser pleinement la déclaration de foi de Water Mission et respecter ses principes fondamentaux d'Amour, d'Excellence et d'Intégrité. Nous recherchons des candidats avec un minimum de cinq ans d'expérience pertinente dans un rôle comparable, ainsi qu'un diplôme de licence dans un domaine connexe. La maîtrise des logiciels standard de l'industrie, des compétences analytiques exceptionnelles et de solides capacités de communication sont essentielles. Le candidat idéal démontrera un bilan éprouvé de résultats dans des environnements sous pression, ainsi que la capacité de collaborer efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires. Une expérience préalable en leadership ou supervision est préférée mais pas obligatoire. Un diplôme de licence ou de maîtrise en génie civil, génie environnemental, gestion des ressources en eau ou une discipline étroitement connexe est requis. Posséder un diplôme supplémentaire en administration des affaires, comme un MBA, est considéré comme un avantage.

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** Les candidats doivent posséder au moins quatre ans d'expérience pratique dans le secteur WASH. Fournit des résultats mesurables en dépassant constamment les objectifs et en supervisant des initiatives WASH dans des environnements complexes et en évolution rapide. Maîtrise d'un large éventail de compétences techniques et interpersonnelles, le candidat idéal possède de solides capacités de résolution de problèmes, une attention méticuleuse aux détails et des compétences de communication exceptionnelles pour collaborer efficacement au sein des équipes. Capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide, il démontre une adaptabilité en apprenant facilement de nouvelles technologies et méthodologies. Un raisonnement analytique solide et une compétence organisationnelle leur permettent de rationaliser les processus, d'identifier les inefficacités et de mettre en œuvre des solutions durables. De plus, ils font preuve d'un engagement envers l'amélioration continue par le développement proactif des compétences et le respect des meilleures pratiques de l'industrie.

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Responsabilités

We are seeking a highly organized and proactive Professionalized Services Manager to oversee and elevate our service delivery standards. The ideal candidate will possess a proven track record in managing service teams, optimizing operational processes, and ensuring consistent client satisfaction. Responsibilities include developing and implementing service strategies, monitoring performance metrics, and fostering team collaboration to drive efficiency and quality. A strong background in service management, along with excellent communication and leadership skills, is essential. The role requires a bachelor’s degree in Business Administration, Management, or a related field, coupled with at least five years of relevant experience in a service-oriented environment. Water Mission seeks a driven and detail-oriented Civil Engineer to join our team, focusing on designing, implementing, and maintaining water and sanitation systems in underserved communities globally. The ideal candidate will possess a Bachelor’s degree in Civil Engineering or a related field, along with at least three years of relevant experience in water infrastructure development. Proficiency in AutoCAD, GIS, and project management software is essential, and familiarity with international standards for water and sanitation systems is highly desirable. Responsibilities include conducting site assessments, developing project designs, overseeing construction, and ensuring compliance with technical and safety standards. The role requires strong problem-solving skills, cross-cultural communication abilities, and a commitment to sustainable development and humanitarian principles. Fluency in English is mandatory, and additional language skills are a plus. A dynamic nonprofit and non-governmental organization seeks a highly motivated professional to support its mission-driven initiatives. Candidates must possess a minimum of three years of relevant experience in project management, community outreach, or a closely related field. Proficiency in grant writing, fundraising strategies, and stakeholder engagement is essential, along with strong organizational and communication skills. The role involves developing and implementing programs, coordinating with partners, and ensuring compliance with organizational policies and donor requirements. Additionally, the position requires the ability to analyze data, prepare reports, and present findings to leadership and external stakeholders to drive strategic decision-making. The ideal candidate will demonstrate a commitment to social impact and a passion for advancing the organization’s goals through innovative and collaborative approaches. Management, Business Operations, Science & Engineering, and Social Services & Nonprofit professionals oversee strategic planning, operational efficiency, technical innovation, and community impact, ensuring organizational success through structured methodologies and ethical leadership. These roles demand proficiency in analytical problem-solving, project management, and cross-functional collaboration, alongside a commitment to advancing mission-driven objectives. Candidates should possess relevant academic credentials, hands-on experience in their respective fields, and the ability to adapt to evolving industry standards while fostering sustainable growth and stakeholder engagement. The Professionalized Services Manager (PSM) will operate under the supervision of the Country Director and the Director of Professionalized Services, overseeing the strategic development, organization, and execution of professionalized services within Water Mission Uganda. The primary objective of this role is to drive sustainability and lasting community transformation in regions where safe water initiatives have been established. As an integral member of Water Mission Uganda’s team, the Professionalized Services Manager cultivates a biblically grounded organizational culture that fosters excellence in alignment with God’s purposes. This role involves promoting accountability through precise data management, equipping staff with the competencies and attitudes necessary to recognize mistakes or challenges as catalysts for constructive problem-solving, and inspiring a sustained commitment to delivering solutions that reflect Water Mission’s mission, vision, values, and established standards. The position encompasses a comprehensive range of responsibilities and duties designed to ensure operational excellence and achieve key business objectives. Key tasks include managing project timelines, coordinating cross-functional teams, and overseeing the implementation of strategic initiatives. Additionally, the role requires monitoring performance metrics, identifying areas for improvement, and reporting progress to senior leadership. Proficiency in industry-specific tools and compliance with regulatory standards are essential, while strong analytical and problem-solving skills are needed to address complex challenges. Collaboration with stakeholders, efficient resource allocation, and maintaining high standards of quality and efficiency are integral components of this role. Execute a wide range of core duties encompassing key operational and strategic tasks to ensure seamless business functionality. Oversee critical processes, manage cross-functional initiatives, and collaborate with stakeholders to drive organizational objectives forward. Maintain compliance with industry regulations, uphold quality standards, and implement best practices to enhance efficiency. Serve as a liaison between departments, fostering communication and alignment to achieve shared goals. Additionally, analyze performance metrics to identify trends, mitigate risks, and propose data-driven solutions for continuous improvement. Cultivating a purposeful work environment, we seek a dedicated professional to join our team and contribute to our organization’s long-term vision. The ideal candidate will bring a strong alignment with our core values and a commitment to advancing our mission-driven initiatives. Responsibilities include collaborating with cross-functional teams to develop and execute strategies that support our overarching goals, while actively participating in initiatives that enhance our impact and reach. Qualified applicants must possess relevant experience in a similar role, exceptional problem-solving skills, and the ability to thrive in a dynamic, fast-paced setting. Proficiency in [specific tools/software, if applicable] and a proven track record of driving measurable results are essential requirements for this position. Maintain an unwavering Christian testimony and exemplify servant leadership as a guiding principle in all interactions with colleagues, partners, the communities we serve, and the broader public. Before and after team meetings, actively lead and join in prayer to foster a spirit of reflection and unity among participants. Facilitate and actively engage in staff devotions grounded in biblical principles. Oversee and execute core duties encompassing strategic planning, operational efficiency, and team leadership to drive organizational success. Develop and implement inclusive policies, procedures, and programs that align with company objectives while fostering a collaborative and high-performing work environment. Monitor performance metrics, analyze trends, and recommend data-driven improvements to optimize processes, productivity, and profitability. Serve as a liaison between senior management and departmental teams to ensure seamless communication, alignment, and execution of company-wide initiatives. Lead cross-functional projects, allocate resources effectively, and mitigate risks to uphold compliance with industry standards and regulatory requirements. Conduct a comprehensive evaluation of existing WASH service delivery mechanisms, with particular emphasis on the Rural Water Cooperative (RWC), to pinpoint areas where enhancements can be implemented. Develop and execute strategies to optimize system uptime, advance other performance metrics, and fulfill carbon credit reporting obligations while elevating overall service standards. Collaborate closely with RWC requirements and Water Mission staff to exchange information and share best practices, fostering rapid problem resolution and continuous improvement in service delivery. Analyze the structure of the country program to pinpoint areas where the team can be expanded effectively, ensuring alignment with the program’s strategic objectives. Employed will conduct ROI analysis to inform strategic decisions, ensuring alignment with established impact objectives. Lead the execution of water across all phases, including planning, assessment, implementation, monitoring, long-term operations, and sustainability, while providing strategic guidance on its adaptation to align with the country’s specific program requirements. Ensure that all personnel engaged in asset management activities receive appropriate training and skills development to enhance their capabilities. Developing and implementing cutting-edge models of professionalized services aligned with the country’s program will be a primary focus of this role. Support the formation of a Water Utility entity while enhancing governance frameworks, policy development, and regulatory measures to ensure efficient and effective water utility management. With a focus on fostering organizational growth, this role involves designing and executing capacity-building initiatives and educational workshops to strengthen the competencies and expertise of utility management professionals. Monitor key performance indicators (KPIs) and benchmarks to evaluate the success of revenue generation strategies, pinpointing opportunities to enhance the performance of established utilities. Prepare detailed reports and presentations that summarize project and utility outcomes, highlight key lessons learned, and outline best practices to effectively communicate findings to stakeholders.

  • Cultivate and maintain strategic partnerships with essential stakeholders, such as government agencies, non-governmental organizations (NGOs), and other collaborators instrumental in advancing shared objectives. To develop and oversee essential capabilities, the role will involve recruiting, training, and supervising critical personnel, such as water system operators and staff specializing in professionalized, service-oriented functions. Additional duties may be tasked as deemed necessary by management. Candidates must meet specified qualifications and requirements. The position necessitates alignment with organizational goals and team dynamics. Demonstrates a strong and continuously deepening personal relationship with Jesus Christ. Prospective candidates must wholeheartedly embrace Water Mission’s Statement of Faith and uphold its foundational principles of Love, Excellence, and Integrity. We seek candidates with a minimum of five years of relevant experience in a comparable role, along with a bachelor’s degree in a related field. Proficiency in industry-standard software, exceptional analytical skills, and strong communication abilities are essential. The ideal applicant will demonstrate a proven track record of delivering results in high-pressure environments, along with the capacity to collaborate effectively across multidisciplinary teams. Prior leadership or supervisory experience is preferred but not mandatory. A bachelor’s or master’s degree in civil engineering, environmental engineering, water resources management, or a closely related discipline is required. Possessing an additional degree in business administration, such as an MBA, is considered advantageous.

Compétences requises

  • Candidates must possess at least four years of hands-on experience in the WASH sector. Delivers measurable outcomes by consistently exceeding targets and overseeing WASH initiatives within fast-paced and complex settings. Proficient in a diverse array of technical competencies and interpersonal aptitudes, the ideal candidate possesses robust problem-solving capabilities, meticulous attention to detail, and exceptional communication skills to collaborate effectively across teams. Capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment, they demonstrate adaptability by learning new technologies and methodologies with ease. Strong analytical reasoning and organizational proficiency enable them to streamline processes, identify inefficiencies, and implement sustainable solutions. Additionally, they exhibit a commitment to continuous improvement through proactive skill development and adherence to industry best practices.
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