Directeur d’Exploitation (H/F)

Notre client, acteur du secteur automobile, recrute un(e) Directeur(trice) d'Exploitation.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le pilotage global de l'activité avec pour objectif de soutenir sa croissance, sa rentabilité et son développement commercial.

Missions principales

Pilotage de l'activité commerciale

Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale en cohérence avec les orientations de l'entreprise. Développer le chiffre d'affaires et renforcer le positionnement de la succursale sur son marché. Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales. Développer et entretenir les relations avec les partenaires, fournisseurs et parties prenantes. Assurer une veille sur les tendances du marché automobile, les évolutions réglementaires et les attentes des clients.

Pilotage financier et performance

Élaborer les budgets et assurer leur suivi. Veiller au respect des objectifs financiers et à l'optimisation des coûts. Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires. Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale. Contribuer à l'amélioration continue de la rentabilité de l'activité.

Management et organisation

Encadrer, coordonner et accompagner les équipes. Définir les objectifs individuels et collectifs et suivre leur atteinte.

Responsabilités

Favoriser le développement des compétences et la montée en responsabilité des collaborateurs. Veiller à la bonne application des processus RH et des règles internes. Installer un cadre de travail favorisant la performance collective.

Expérience client et développement de la marque

Garantir un niveau élevé de satisfaction client avant, pendant et après la vente. Mettre en place des actions de fidélisation et d'amélioration continue du parcours client. Superviser le traitement des réclamations. Définir et piloter les actions marketing et de communication. Renforcer la visibilité et le développement de l'activité sur les différents canaux.

Profil recherché

Bac+5 en Gestion, Commerce, Marketing, Finance, Management ou domaine équivalent. Une formation complémentaire en management stratégique constitue un atout. Minimum 5 à 10 ans d'expérience dans une fonction de direction, de gestion d'activité ou de centre de profit. Expérience dans le secteur automobile, la distribution ou un environnement commercial structuré. Expérience confirmée en management d'équipes et pilotage de performance. Capacité à définir et piloter une stratégie de développement. Maîtrise du pilotage financier, budgétaire et des indicateurs de performance. Compétences commerciales et aptitude à la négociation. Capacité à manager, mobiliser et développer les équipes. Bonne compréhension des dynamiques marché et des enjeux liés à l'expérience client. Capacité d'analyse, d'organisation et de prise de décision. Sens des responsabilités, rigueur et aisance relationnelle. Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et orienté résultats.

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