Un Digital Operations Assistant à Menaka

Poste : Digital Operations Assistant (Assistant aux opérations numériques)

Lieu : Menaka, Mali

Type de contrat : Non précisé

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Présentation du poste

Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM) recrute un Digital Operations Assistant pour son bureau de Menaka. Le titulaire soutiendra le bureau pays dans les opérations techniques et le support technique continu pour l’utilisation des solutions numériques, en particulier SCOPE, sur le terrain. Il fournira un soutien opérationnel de base, incluant le support journalier et la formation des utilisateurs, ainsi que le support pour les changements mineurs et le monitoring continu de SCOPE.

Missions principales

Fournir un support technique, un système et une maintenance des données de haute qualité dans un large éventail de domaines, afin de contribuer à la prestation efficace des services informatiques. Les responsabilités clés (non exhaustives) incluent :

• Support de la mise en œuvre de SCOPE sur le terrain, en collaboration avec les collègues de la sous-unité services numériques et de données, en veillant à ce que les applications et le matériel soient configurés et opérationnels.

• Fournir un support technique continu lors des opérations SCOPE sur le terrain, incluant des contrôles d’identité des bénéficiaires, des comparaisons de données et la qualité de la biométrie, en veillant à ce que les bénéficiaires soient enregistrés et gérés efficacement.

• Appuyer les partenaires internes et externes dans l’évaluation des données à l’appui de la mise en œuvre du programme.

• Analyser l’utilisation de SCOPE par des partenaires internes et externes pour informer le management des problèmes, des lacunes et suggérer des moyens d’améliorer le rendement et les relations de travail des partenaires, par exemple la déduplication.

• Identifier les lacunes dans les fonctionnalités résultant des requis opérationnels en profondeur et suggérer des améliorations aux méthodes et processus pour supporter l’amélioration continue des services SCOPE.

• Superviser l’enregistrement des bénéficiaires ciblés effectué par les partenaires coopérant du PAM.

• Aider à la gestion et à la maintenance de l’équipement d’enregistrement SCOPE, y compris les cartes de bénéficiaires, les ordinateurs, les téléphones, les appareils mPOS sur le site d’enregistrement.

• Effectuer toute autre tâche pouvant être assignée par votre superviseur.

Profil recherché

Formation : Diplôme secondaire en informatique, en génie ou dans un autre domaine pertinent.

Expérience : Au moins 4 ans d’expérience post-graduée dans un environnement TIC, y compris une expérience soutenue dans la planification, la conduite et l’exécution de projets techniques.

Compétences requises : Capacité cognitive, relations interpersonnelles, compétences analytiques, bonne connaissance de la technologie.

Langues : Maîtrise (niveau C) en français. Intermédiaire (niveau B) en anglais.

Capacités organisationnelles de base (4P) :

• Mission : Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques, être une force pour un changement positif, faire de la mission une source d’inspiration pour notre équipe, faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes.

• Équipe : Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens, créer une culture inclusive, développer et fournir une rétroaction constructive, servir de coach de référence pour les collègues dans la même zone de travail, créer un esprit « Je veux » / « Nous ferons ».

• Performance : Encourager l’innovation et les solutions créatives, se concentrer sur l’obtention de résultats, suivre les tendances des taux d’achèvement pour les tâches propres afin d’identifier les possibilités d’efficacité, prendre la responsabilité de ses propres tâches et informer le superviseur dès que possible des retards éventuels dans le respect des échéances ou des engagements, être décisif.

• Partenariat : Connecter et partager entre les unités du PAM, établir des partenariats externes solides, être politiquement agile et adaptable, comprendre la valeur que le PAM apporte aux partenaires, aligner ses propres activités avec les priorités du superviseur pour répondre aux besoins des partenaires internes et externes.

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