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Senior Operations Assistant (Field Support), Bamako, Mali

IOM - International Organization for Migration
📍 MaliCDI🗓️ about 2 months ago

Job Description

Mali
CDI
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Senior Operations Assistant (Field Support)

Lieu : Bamako, Mali

Organisation : IOM - International Organization for Migration

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Depuis sa création en 1951, les opérations de mouvement constituent un pilier fondamental du travail de l'OIM. La gestion organisée des déplacements de personnes nécessitant une assistance migratoire internationale est un mandat clé de l'Organisation, ayant permis le transport de plus de 15 millions de migrants et réfugiés dans le monde. Les départements des opérations de mouvement, coordonnés sous la division de la Réinstallation et de la Gestion des Mouvements (RMM) au siège de Genève, sont responsables de tous les aspects du voyage des migrants et réfugiés sous les auspices de l'OIM.

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Sous la supervision générale du Chef de la Division PxD et la supervision directe de l'Assistant(e) National(e) aux Opérations de Mouvement, le/la Senior Operations Assistant (Field Support) supervise les activités de soutien sur le terrain. Ses responsabilités incluent :

  • Coordonner une équipe de jusqu'à huit membres pour les activités de terrain (aéroport, centre de transit, installation tierce, opération en camp ou sous-bureau, transport), y compris le recrutement, la formation, l'attribution des tâches et l'évaluation des performances.
  • Gérer les services aéroportuaires : vérification des documents de voyage, assistance aux formalités, escortes, soutien aux personnes à besoins spéciaux, envoi de notifications via les systèmes appropriés.
  • Planifier le travail quotidien du personnel de soutien sur le terrain, assurer une couverture adéquate pour tous les vols en fonction des notifications de réservation avancées (ABN) et des mouvements ultérieurs, garantir la disponibilité de l'électricité et de l'informatique.
  • Traiter les urgences et la paperasse financière en coordination avec la direction.
  • Coordonner l'assistance dans les centres de transit ou installations tierces, assurer un flux organisé des personnes et de leurs bagages, suivre les données de vol, créer les plannings hebdomadaires, signaler les séjours prolongés.
  • Organiser les repas et l'eau pour les personnes dans les centres de transit, aéroports ou autres lieux, en veillant à la qualité et à l'adéquation culturelle.
  • Coordonner les formalités de départ : conseils, prêts de voyage, bagages, articles interdits, étiquettes, vêtements/chaussures.
  • Superviser les discussions quotidiennes sur la propreté et l'hygiène, veiller à l'affichage des informations.
  • Assurer une présence prolongée (jusqu'à 12 heures) dans les centres de transit, y compris la nuit et les week-ends.
  • Communiquer rapidement avec les représentants des installations tierces en cas de problèmes.
  • Superviser la coordination des transports depuis les points de regroupement, centres de transit et installations tierces, y compris la vérification d'identité, la préparation des briefings.
  • Assurer le tri, l'étiquetage et la manutention des bagages, l'escorte des personnes pendant le transport.
  • Veiller à ce que les personnes à besoins spéciaux reçoivent des services appropriés et signaler tout problème.
  • Coordonner ou fournir des services de présélection, d'orientation avant le départ, de soutien aux missions de sélection, de traitement médical, de permis de sortie et/ou d'interprétariat dans divers lieux (aéroport, centres de transit, camps, etc.).
  • Sous la supervision de l'Assistant(e) National(e) aux Opérations de Mouvement, collaborer avec d'autres équipes et unités de l'OIM Mali et avec des partenaires externes (autorités aéroportuaires et gouvernementales, ambassades, HCR).
  • Fournir un retour régulier sur le travail accompli à l'Assistant(e) National(e) aux Opérations de Mouvement.**

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Expérience en supervision d'équipes et en gestion d'opérations de terrain, capacité à travailler sous pression, excellentes compétences organisationnelles et de communication. La connaissance des procédures de mouvement migratoire est un atout.

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