Ce que ce poste implique
Vous serez l’intermédiaire entre les clients et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels). Au quotidien : conseiller sur les destinations, gérer les réservations (billets, hébergements), assurer le suivi des dossiers clients et traiter les imprévus (annulations, modifications de vols). Un poste polyvalent où rigueur administrative et sens du service sont clés.
Compétences clés à mettre en avant
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement des systèmes de réservation (Amadeus, Sabre) ou CRM.
- Excellente communication orale et écrite en français ; l’anglais est un vrai plus pour gérer une clientèle internationale.
- Organisation, réactivité face aux urgences, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Conseil CV Taf4All
Mettez en avant vos expériences en administration, accueil ou tourisme, même courtes. Créez une rubrique « Langues » claire (français : courant, anglais : niveau/lu-parlé-écrit). Si vous avez géré des plannings, des réservations ou de la relation client, détaillez-le en points. Exemple : « Suivi de 30 dossiers clients par mois – coordination avec 5 partenaires hôteliers. » Pas besoin de photo ou d’âge.
À vérifier avant de postuler
- L’offre ne précise pas le nom de l’agence. Vérifiez l’adresse email et le site web de l’employeur (recherchez sur LinkedIn ou Google). Méfiez-vous si on vous demande des frais de dossier ou de visa pour postuler.
- Confirmez le type de contrat (CDI, CDD, stage) et les horaires (travail possible le week-end ou jours fériés).
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