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Responsable de centre de formation en stylisme — Abomey-Calavi
CDIil y a environ 1 mois
Description du poste
Gbegamey
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Missions principales
Nous recherchons un Responsable de Site – Centre de Relation Client chargé de superviser les opérations du centre, d’encadrer les équipes et de garantir un service client performant, dans le respect des objectifs et des standards de qualité. Missions principales :
- Superviser l’ensemble des activités du centre de relation client
- Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI)
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires
Profil recherché
- Collaborer avec les différents services pour optimiser les opérations et améliorer la satisfaction client Profil recherché :
- Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, management ou équivalent
Expérience
- Expérience de 5 ans minimum en gestion de centre de relation client ou management d’équipes commerciales
- Bonne maîtrise des techniques de relation client et de gestion opérationnelle
- Compétences en gestion administrative, financière et commerciale
- Excellentes qualités de leadership, de communication et d’organisation
- Maîtrise des outils de gestion d’un centre de relation client Détails du poste :
Localisation
- Secteurs : Distribution, commerce, télécommunications
- Expérience : 5 ans minimum
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Conseil Expert Candidature
Diplôme — SANTE MALIN précise un niveau master : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.