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Responsable de centre de formation en stylisme — Abomey-Calavi
CDIabout 1 month ago
Job Description
Gbegamey
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Nous recherchons un Responsable de Site – Centre de Relation Client chargé de superviser les opérations du centre, d’encadrer les équipes et de garantir un service client performant, dans le respect des objectifs et des standards de qualité.
- Superviser l’ensemble des activités du centre de relation client
- Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI)
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires
Collaborer avec les différents services pour optimiser les opérations et améliorer la satisfaction client
- Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, management ou équivalent
Expérience
- Expérience de 5 ans minimum en gestion de centre de relation client ou management d’équipes commerciales
- Bonne maîtrise des techniques de relation client et de gestion opérationnelle
- Compétences en gestion administrative, financière et commerciale
- Excellentes qualités de leadership, de communication et d’organisation
- Maîtrise des outils de gestion d’un centre de relation client Détails du poste :
Localisation
- Secteurs : Distribution, commerce, télécommunications
- Expérience : 5 ans minimum
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Expert Application Advice
Diplôme — SANTE MALIN précise un niveau master : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.