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Chargé des Opérations bilingues (H/F)
Freelanceil y a environ 1 mois
Description du poste
Bo
Freelance
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Responsabilités
Chargé des Opérations bilingues (H/F) MELT GROUP Mission: Le chargé des opérations joue un rôle clé dans la promotion de la qualité des opérations / services / la prestation de services au sein du réseau du client. Il est en charge de comprendre, d'analyser, de développer et d'améliorer les processus existants afin de garantir un fonctionnement rapide, simple et économique. Dans son rôle, il devra assister et soutenir les agents et les partenaires à surmonter les défis opérationnels et techniques en assurant une liaison harmonieuse. Pour ce faire: Il devra répondre aux appels entrants / Emails des partenaires et agents, effectuer des appels de service, répondre aux questions, gérer les plaintes, résoudre les problèmes et fournir des informations. Il travaillera étroitement avec le Directeur des Opérations de la région pour assurer le suivi des diverses tâches opérationnelles et les projets, mais aussi de donner une vue des zones de développement des agents de la prestation de services. Responsabilités:
- Répondre aux demandes de renseignements des partenaires.
- Gérer et résoudre les plaintes et les formulaires des agents partenaires.
- Identifier et résoudre les problèmes.
- Effectuer des appels de service.
- Compléter les rapports d'appel.
- Analyser, surveiller, améliorer les processus.
- Assurer un suivi et une liaison fluide entre les entités... Gabon : Libreville 2018-02-10
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Conseil Expert Candidature
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.