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Assistant IT

Entreprise confidentielle
📍 Dakar, Sénégal 🇸🇳CDI🗓️ il y a environ 2 mois

Description du poste

Dakar, Sénégal
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Description du poste Finalité du poste

Formation / Diplômes

L’Assistant IT appuie le Responsable Informatique dans la garantie de la disponibilité, de la sécurité et de la fiabilité du Système d’information de l’entreprise. Il/elle assure le support technique quotidien auprès des utilisateurs, participe au maintien de l’infrastructure informatique, contribue à l’administration des systèmes, et soutient la transformation digitale de l’organisation (ERP, outils de production, Microsoft 365, mobilité, etc.)

Responsabilités

Support utilisateurs & Helpdesk

  • Assurer l’assistance technique de premier niveau (PC, imprimantes, réseau, PDA, appareils mobiles)
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents efficacement, en escaladant si nécessaire

Autres informations

  • Enregistrer, prioriser et suivre les demandes utilisateurs en coordination avec le Responsable Informatique
  • Former les utilisateurs aux outils informatiques de base et aux bonnes pratiques si nécessaire Infrastructure & Exploitation réseau
  • Contribuer à la supervision de l’infrastructure réseau (Wi-Fi, switches, routeurs, liaisons fibre)
  • Participer à l’installation, au câblage, à la maintenance préventive et aux inspections des équipements sur les différents sites (station de conditionnement, champs, bureaux)
  • Effectuer des contrôles de base sur les serveurs, le stockage et la connectivité sous la supervision du Responsable Informatique Gestion du matériel et des logiciels
  • Préparer, installer, configurer et entretenir les équipements informatiques (PC Windows, imprimantes, PDA, tablettes)
  • Participer au déploiement et aux mises à jour des systèmes d’exploitation (Windows 10/11)
  • Accompagner l’installation des logiciels, les mises à jour, la gestion des licences et le suivi de l’inventaire du matériel Soutien aux projets de digitalisation & ERP
  • Participer à la mise en œuvre des outils numériques (modules ERP, applications de production, plateformes RH, outils d’atelier)
  • Collecter, organiser et préparer les données nécessaires au déploiement des projets
  • Accompagner le Responsable Informatique dans les tests pilotes, l’intégration des utilisateurs et la documentation Sécurité, sauvegarde & conformité
  • Appliquer les politiques de sécurité informatique (hygiène des mots de passe, surveillance antivirus, contrôle des accès)
  • Veiller à la bonne utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
  • Contribuer au maintien des routines de sauvegarde et de la documentation informatique Signaler immédiatement tout incident de sécurité ou anomalie

Profil recherché

Formation Diplôme de niveau Bac+3 en Informatique, Administration Réseau, Sciences Informatiques ou équivalent

Expérience

  • 1 à 2 ans d’expérience en support informatique, helpdesk ou assistance technique Compétences techniques
  • Bonne connaissance des environnements Windows et du dépannage PC
  • Compréhension de base des réseaux (LAN/WAN, Wi-Fi, adressage IP)
  • Expérience avec la suite Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook)
  • Connaissance de l’utilisation d’ERP ou d’applications métier (saisie de données, flux opérationnels)
  • La familiarité avec les switches, points d’accès ou matériel informatique (Ubiquiti, Cisco, Aruba) est un atout
  • Bon niveau d’anglais Savoir-être
  • Forte orientation service client et bonnes capacités de communication
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément
  • Rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve) et discret(ète)
  • Sens élevé de la confidentialité et des responsabilités
  • Esprit d’équipe, capacité à collaborer avec différents départements Résultats attendus
  • Réduction des temps d’arrêt et amélioration de la satisfaction des utilisateurs au sein de l’entreprise
  • Infrastructure et équipements informatiques stables et bien entretenus
  • Support efficace pour les projets digitaux et liés à l’ERP
  • Documentation fiable et conformité aux standards informatiques
  • Renforcement de la capacité du service informatique grâce à une collaboration étroite avec le Responsable Informatique

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Conseil Expert Candidature

Maîtrise technique — ce poste exige une maîtrise opérationnelle de SharePoint. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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