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Assistant IT

Confidential Company
📍 Dakar 🇸🇳CDI🗓️ 4 months ago

Job Description

Dakar
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Finalité du poste

Formation / DiplĂ´mes

L’Assistant IT appuie le Responsable Informatique dans la garantie de la disponibilité, de la sécurité et de la fiabilité du Système d’information de l’entreprise. Il/elle assure le support technique quotidien auprès des utilisateurs, participe au maintien de l’infrastructure informatique, contribue à l’administration des systèmes, et soutient la transformation digitale de l’organisation (ERP, outils de production, Microsoft 365, mobilité, etc.)

Responsabilités

Support utilisateurs & Helpdesk

  • Assurer l’assistance technique de premier niveau (PC, imprimantes, rĂ©seau, PDA, appareils mobiles)
  • Diagnostiquer et rĂ©soudre les incidents efficacement, en escaladant si nĂ©cessaire

Autres informations

  • Enregistrer, prioriser et suivre les demandes utilisateurs en coordination avec le Responsable Informatique
  • Former les utilisateurs aux outils informatiques de base et aux bonnes pratiques si nĂ©cessaire Infrastructure & Exploitation rĂ©seau
  • Contribuer Ă  la supervision de l’infrastructure rĂ©seau (Wi-Fi, switches, routeurs, liaisons fibre)
  • Participer Ă  l’installation, au câblage, Ă  la maintenance prĂ©ventive et aux inspections des Ă©quipements sur les diffĂ©rents sites (station de conditionnement, champs, bureaux)
  • Effectuer des contrĂ´les de base sur les serveurs, le stockage et la connectivitĂ© sous la supervision du Responsable Informatique Gestion du matĂ©riel et des logiciels
  • PrĂ©parer, installer, configurer et entretenir les Ă©quipements informatiques (PC Windows, imprimantes, PDA, tablettes)
  • Participer au dĂ©ploiement et aux mises Ă  jour des systèmes d’exploitation (Windows 10/11)
  • Accompagner l’installation des logiciels, les mises Ă  jour, la gestion des licences et le suivi de l’inventaire du matĂ©riel Soutien aux projets de digitalisation & ERP
  • Participer Ă  la mise en Ĺ“uvre des outils numĂ©riques (modules ERP, applications de production, plateformes RH, outils d’atelier)
  • Collecter, organiser et prĂ©parer les donnĂ©es nĂ©cessaires au dĂ©ploiement des projets
  • Accompagner le Responsable Informatique dans les tests pilotes, l’intĂ©gration des utilisateurs et la documentation SĂ©curitĂ©, sauvegarde & conformitĂ©
  • Appliquer les politiques de sĂ©curitĂ© informatique (hygiène des mots de passe, surveillance antivirus, contrĂ´le des accès)
  • Veiller Ă  la bonne utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
  • Contribuer au maintien des routines de sauvegarde et de la documentation informatique Signaler immĂ©diatement tout incident de sĂ©curitĂ© ou anomalie

Formation Diplôme de niveau Bac+3 en Informatique, Administration Réseau, Sciences Informatiques ou équivalent

Expérience

  • 1 Ă  2 ans d’expĂ©rience en support informatique, helpdesk ou assistance technique CompĂ©tences techniques
  • Bonne connaissance des environnements Windows et du dĂ©pannage PC
  • ComprĂ©hension de base des rĂ©seaux (LAN/WAN, Wi-Fi, adressage IP)
  • ExpĂ©rience avec la suite Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook)
  • Connaissance de l’utilisation d’ERP ou d’applications mĂ©tier (saisie de donnĂ©es, flux opĂ©rationnels)
  • La familiaritĂ© avec les switches, points d’accès ou matĂ©riel informatique (Ubiquiti, Cisco, Aruba) est un atout
  • Bon niveau d’anglais Savoir-ĂŞtre
  • Forte orientation service client et bonnes capacitĂ©s de communication
  • CapacitĂ© Ă  travailler sous pression et Ă  gĂ©rer plusieurs demandes simultanĂ©ment
  • Rigoureux(se), organisĂ©(e), proactif(ve) et discret(ète)
  • Sens Ă©levĂ© de la confidentialitĂ© et des responsabilitĂ©s
  • Esprit d’équipe, capacitĂ© Ă  collaborer avec diffĂ©rents dĂ©partements RĂ©sultats attendus
  • RĂ©duction des temps d’arrĂŞt et amĂ©lioration de la satisfaction des utilisateurs au sein de l’entreprise
  • Infrastructure et Ă©quipements informatiques stables et bien entretenus
  • Support efficace pour les projets digitaux et liĂ©s Ă  l’ERP
  • Documentation fiable et conformitĂ© aux standards informatiques
  • Renforcement de la capacitĂ© du service informatique grâce Ă  une collaboration Ă©troite avec le Responsable Informatique

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Maîtrise technique — ce poste exige une maîtrise opérationnelle de SharePoint. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.

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Your safety comes first — read before you go

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  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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