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Gérant(e) de Résidence
Lieu : Ngousso, Yaoundé, Cameroun
Secteur : Hôtellerie / Hébergement haut standing / Événementiel
À propos de la Résidence Tomaha
La Résidence Tomaha est un établissement haut standing offrant à sa clientèle un cadre moderne et élégant, dédié au confort et à la qualité de service. Elle propose une gamme complète de prestations allant des suites meublées aux espaces événementiels, en passant par des services personnalisés et la location de véhicules.
Description du poste
Sous la supervision de la Direction, vous piloterez l’ensemble de la structure. En tant que Gérant(e), vous serez le garant de l’excellence, du maintien du standing des lieux et de la satisfaction totale de vos clients. Vous évoluerez dans un environnement professionnel dynamique et exigeant où le leadership est de mise.
Missions principales
- Supervision et Gestion : Assurer le fonctionnement quotidien de la résidence.
- Relation Client : Prendre en charge l’accueil des clients, gérer les réservations, traiter les réclamations et garantir leur entière satisfaction.
- Qualité : Veiller scrupuleusement à la qualité des prestations, à la propreté et au standing des lieux.
- Management : Coordonner et encadrer vos équipes d’entretien et d’ainsi que les prestataires externes.
- Développement commercial : Déployer des actions pour développer le taux d’occupation, créer des partenariats commerciaux, et participer activement à la promotion et à la visibilité de la résidence.
- Événementiel et Services : Organiser et superviser les activités événementielles, et assurer le suivi des locations de véhicules et des services complémentaires.
- Administratif : Produire les rapports d’activité réguliers.
Profil recherché
Vous possédez une excellente présentation et un sens aigu du service à la personne. Vous êtes doté(e) d’un véritable leadership et savez encadrer une équipe. Rigueur, organisation et autonomie sont au cœur de votre mode de fonctionnement. Vous disposez de solides aptitudes commerciales et relationnelles. Vous maîtrisez les outils informatiques et l’usage des réseaux sociaux. Vous avez un sens prononcé des responsabilités et de la confidentialité.
Expérience
Une expérience en hôtellerie, résidence meublée, gestion locative ou événementielle sera particulièrement appréciée.
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