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Work-from-Home Customer Support – French Speaking
il y a 24 jours
Description du poste
TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Nous recherchons un(e) Customer Support Representative bilingue français-anglais pour rejoindre notre équipe mondiale. Vous serez en première ligne pour nos clients, répondant à leurs questions, les guidant vers des solutions et veillant à ce qu'ils se sentent soutenus et valorisés.
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais par chat, email et téléphone
- Fournir un accompagnement étape par étape pour résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes
- Tenir des registres précis des interactions clients
- Partager les retours clients pour améliorer nos produits et processus
- Travailler en étroite collaboration avec une équipe à distance sympathique et solidaire
Profil recherché :
- Au moins 1 an d'expérience à distance ou en ligne dans le service client ou un poste similaire
- Une expérience en support client bilingue est un atout
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- La maîtrise de Gorgias, Zendesk, Shopify ou d'outils similaires est un plus
- Calme et orienté solutions sous pression
- Familiarité avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un plus
- Courant en français et en anglais
Équipement nécessaire pour travailler à domicile :
- Un ordinateur portable ou de bureau avec un processeur i5 ou supérieur
- Connexion Internet haut débit (25 Mbps ou plus en téléchargement et envoi)
- Un espace de travail calme pour les appels
Ce que nous offrons :
- 100% à distance – travaillez de n'importe où
- Rémunération compétitive avec révisions régulières
- Congés payés pour se reposer et se ressourcer
- Allocation santé mensuelle
- Primes basées sur la performance
- Une équipe qui valorise la collaboration, la croissance et le respect
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Conseil Expert Candidature
La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de Work-from-Home Customer Support – French Speaking chez TalentPop App à TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Excel avancé, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Attention aux arnaques
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.