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Work-from-Home Customer Support – French Speaking
il y a 2 mois
Description du poste
TalentPop App Yaoundé, Région du Centre, Cameroun
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Poste : Customer Support bilingue français-anglais (télétravail)
Entreprise : TalentPop App
Contexte : Vous considérez les questions des clients comme des opportunités de créer du lien, d'aider et d'améliorer leur journée. Nous recherchons un représentant du support client bilingue français-anglais pour rejoindre notre équipe mondiale. Vous serez en première ligne pour nos clients des régions francophones et anglophones, répondant à leurs questions, les guidant vers des solutions et veillant à ce qu'ils se sentent soutenus et valorisés.
Missions :
Répondre aux demandes des clients en français et en anglais par chat, e-mail et téléphone
Fournir des conseils étape par étape pour résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes
Tenir des registres précis des interactions avec les clients
Partager les retours des clients pour améliorer nos produits et processus
Travailler en étroite collaboration avec une équipe à distance amicale et solidaireProfil recherché :
Au moins 1 an d'expérience en télétravail ou en ligne dans le service client ou un poste similaire
Une expérience en support client bilingue est un atout
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Une expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou des outils similaires est un plus
Calme et orienté solutions sous pression
Familiarité avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un plus
Maîtrise du français et de l'anglaisÉquipement nécessaire pour le télétravail :
Un ordinateur portable ou de bureau avec un processeur i5 ou supérieur
Connexion Internet haut débit (25 Mbps ou plus en téléchargement et envoi)
Un espace de travail calme pour les appelsCe que nous offrons :
100 % télétravail – travaillez de n'importe où
Rémunération compétitive avec révisions régulières
Congés payés pour se reposer et se ressourcer
Allocation santé mensuelle
Primes basées sur la performance
Une équipe qui valorise la collaboration, la croissance et le respect
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Conseil Expert Candidature
La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de Work-from-Home Customer Support – French Speaking chez TalentPop App à TalentPop App Yaoundé, Région du Centre, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Excel avancé, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.