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Support Help Desk- N4
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Nous sommes à la recherche d'agent de Support Help Desk- N4 Missions: Réceptionne, traite et résout les demandes et incidents reçus de la part des utilisateurs Réceptionne les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone Enregistre les demandes dans les outils mis à disposition Réalise un premier diagnostic Qualifie et résoudre les incidents dans un périmÚtre précis Effectue le dépannage, entretien, installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux,?), selon les rÚgles de sécurité et la réglementation. Assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clÎture des incidents Description du projet et objectifs: Assurer le support de proximité et la prise d'appel Traiter les incidents et de demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, visioconférence... Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels Assurer les déménagements au quotidien. Togo : International
2023-11-13
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