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À propos d'Ecobank

Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985, présente dans 36 pays d'Afrique. Notre mission est de contribuer au développement économique et à l'intégration financière du continent en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux PME et aux Particuliers. Nous recrutons des talents partageant nos valeurs fondamentales « RACE IT » : Respect, Acte Responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d'équipe. La formation, le développement et le bien-être de nos employés sont au cœur de notre stratégie, et nous nous engageons à offrir des carrières enrichissantes. Ecobank est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Objectif du poste

Le Remedial Officer évalue les dossiers de crédit des clients, identifie les risques de non-paiement, négocie les plans de remboursement avec les clients en difficulté financière, et prépare les documents et rapports de recouvrement ainsi que les documents juridiques pour les créances irrécouvrables.

Responsabilités principales

1. Recouvrement et contrôle des créances impayées et douteuses

• Suivi et recouvrement à l'amiable des créances en souffrance (déclassées en IIN, III et IV, S2 et S3) ;

• Suivi des actions de recouvrement judiciaire confiées aux huissiers de justice ;

• Gestion des créances en souffrance (effets escomptes revenus impayés, avances impayées, crédits amortissables impayés) en liaison avec le CAD et sous la supervision du Head EWRR ;

• Élaboration périodique des Classified Loans Management Report (CLMR) des dossiers déclassés en IIN, III et IV ;

• Élaboration de CCM des dossiers classés IIN et III à déclasser en IV ;

• Rédaction des protocoles d'accord relatifs aux créances en souffrance, avec l'assistance du Head EWRR.2. Visite des sites et relations externes

• Obtention des approbations de crédit au niveau requis ;

• Rédaction de comptes rendus suite aux actions de recouvrement (call mémo) ;

• Rédaction de mémos write-off pour les créances irrécouvrables ;

• Suivi des dossiers confiés aux cabinets de recouvrement et huissiers ;

• Suivi du respect des protocoles d'accord et PV de conciliation ;

• Mise à jour régulière du fichier de suivi des dossiers transmis au EWRR ;

• Élaboration du planning de visites hebdomadaires des clients.3. Reporting

• Monthly Monitoring on Collection and Recovery ;

• Monthly EWRR Dashboard ;

• Legal portfolio ;

• Early Warning Report ;

• Weekly report.4. Autres

• Assurer le back-up du Head EWRR en cas de besoin ;

• Suivi et classement des PV des comités de recouvrement ;

• Exécuter toutes autres tâches confiées par le Head EWRR, le Country Credit Head ou la Direction Générale.Profil recherché

Formation et expérience

• Licence en Administration des Affaires et Sciences Économiques, option Finances, Banque et Assurances ;

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de compte ;

• Expérience de 3 à 7 ans en gestion de crédit dans un environnement bancaire, avec une bonne connaissance des produits bancaires.Compétences techniques

• Bonnes connaissances d'Excel ;

• Bonne connaissance des techniques juridiques et bancaires, des textes de l'OHADA (notamment sur le recouvrement) ;

• Maîtrise des techniques de négociation commerciale ;

• Connaissance des procédures et de la politique de crédit du groupe Ecobank ;

• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) ;

• Expérience pertinente dans les services de crédit, prêts et location ;

• Maîtrise de la communication orale et écrite, en particulier la rédaction de rapports.Qualités personnelles

• Discret, rigoureux, astucieux et combatif pour mener à bien les négociations et actions de recouvrement ;

• Qualités relationnelles (facilité d'adaptation et de communication, capacité d'écoute, tact, esprit d'équipe) ;

• Bonne organisation personnelle et précision ;

• Intégrité, discrétion, disponibilité ;

• Aptitude au travail en groupe ;

• Excellente capacité rédactionnelle, rapidité et efficacité ;

• Rigueur, sens de l'esprit de discernement et de synthèse, curiosité intellectuelle ;

• Respect du secret bancaire et de la confidentialité ;

• Adhésion aux valeurs d'Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d'équipe.Localisation

Poste basé en République Démocratique du Congo.

Ecobank s'engage à offrir l'égalité des chances à tous et à promouvoir un lieu de travail inclusif et diversifié. Aucune discrimination fondée sur la race, la nationalité, la couleur, l'état de santé, le handicap, la religion, le sexe, l'opinion politique, l'affiliation syndicale, l'origine sociale ou l'état matrimonial ne sera tolérée.

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