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Contexte du poste
Ecobank Transnational Incorporated (ETI), banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique, recrute un Responsable des Encaisses pour son agence en République Démocratique du Congo. Ce poste en CDI est basé en RDC et vise à assurer la gestion efficiente des opérations de caisse et hors caisse, en garantissant un service rapide et de qualité conforme aux procédures.
Missions principales
Le titulaire du poste sera chargé de :
Gérer et coordonner les activités des encaisses de l’agence ; superviser les caissiers, résoudre les problèmes rencontrés dans l’exécution de leurs tâches et assurer leur formation ; assurer le traitement efficace des paiements et dépôts d’argent ; effectuer les paiements et envois des produits remittances (WU, RT, Monnaie Électronique) ; réaliser les opérations de change ; effectuer les Daily Proof de caisse des comptes GL ; gérer le Vault et assurer l’envoi des fonds à la Banque Centrale du Congo (BCC) en cas de dépassement ; détenir, conformément au mémo établi, les moyens d’accès au Vault ; demander l’approvisionnement de l’agence en fonds à la BCC si nécessaire ; respecter le cash overnight limit de l’agence et demander les approbations requises en cas de dépassement ; assurer la disponibilité des ATM de l’agence (approvisionnements, proof, maintenance) ; exécuter les mouvements de fonds inter agence avec le concours du cash management ; réaliser les Monthly Proof des comptes de différence de caisse ; passer annuellement en perte et profit les écritures de différence de caisse ; respecter les délais d’exécution des opérations ; appliquer et faire respecter les procédures des opérations liées à la caisse ; veiller à un environnement de travail propre ; s’assurer de la transmission quotidienne des pièces de caisse aux archives ; corriger tous les manquements relevés lors des missions de contrôle et d’audit ; assister le Customer Services Manager (CSM) dans les autres tâches ; obtenir la note « Acceptable » lors des missions de contrôle et/ou d’audit ; exécuter toute autre tâche confiée par le chef d’Agence, le Head Retail OPS, le CSM ou toute autre personne indiquée.
Profil recherché
Formation : Licence en Sciences Économiques, Sciences Commerciales ou domaine apparenté.
Expérience : Au moins 3 ans d’expérience au poste de Caissier en agence et une expérience avérée dans la gestion du cash.
Compétences techniques : Bonne compréhension de la réglementation de change en RDC et des instructions de la Banque Centrale du Congo ; connaissance des chartes, instructions générales et procédures bancaires liées à la détention des encaisses ; maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et du Core banking Flexcube ; bonne connaissance verbale et écrite du français ; la connaissance de l’anglais est un atout.
Qualités personnelles : Discrétion et respect strict de la confidentialité ; rigueur et capacité à travailler sous pression ; capacité à gérer des équipes ; forte orientation client ; proactivité ; connaissances de base en gestion de liquidité et importation d’espèces ; connaissance de la réglementation en matière d’archivage en RDC ; capacité d’analyse et de synthèse ; saine éthique de travail ; bonnes aptitudes rédactionnelles ; maîtrise des secteurs clés de la banque ; objectivité, intégrité et conscience professionnelle ; grande attention aux détails ; adhésion aux valeurs RACE IT (Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité, Travail d’équipe).
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Maîtrise technique — / 2 semaines exige une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.
Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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