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Administrateur du support

Non precisé
📍 Burkina Faso đŸ‡§đŸ‡«CDIđŸ—“ïž il y a 4 mois

Description du poste

Burkina Faso
CDI

Votre sĂ©curitĂ© avant tout — lisez avant de vous dĂ©placer. Taf4All se contente de rĂ©fĂ©rencer des offres publiĂ©es par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact Ă©tabli — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derriĂšre l'offre, Ă  vos propres risques.

Profil recherché

Burkina Faso RĂ©seau Entreprises Talents Emploi Services Pack visibilitĂ© S'inscrire Rechercher Pack visibilitĂ© Rechercher S'inscrire Menu Retour Ă  la liste des annonces PostĂ© le 23 avril 2026 Administrateur du support Temps complet Sans tĂ©lĂ©travail de 2 ans Ă  5 ans d’expĂ©rience Niveau d'Ă©tudes : Bac+3 Français : CompĂ©tence professionnelle Secteur d'activitĂ© : Finances > Banques Adresse du poste : 1242, Av. du Dr KwamĂ© N'krumah Ouagadougou - Burkina Faso Description du poste : Le poste d’Administrateur du support consiste Ă  assurer le support IT aux utilisateurs, rĂ©aliser le monitoring des actifs du systĂšme d’information, effectuer les traitements de fin de journĂ©e et assurer la maintenance du parc informatique. Le titulaire reçoit les demandes des utilisateurs via appels, mails ou tickets, enregistre les incidents, rĂ©alise un prĂ©-diagnostic et qualifie les dysfonctionnements. Il traite les incidents de premier niveau, assure leur rĂ©solution ou les transfĂšre aux entitĂ©s compĂ©tentes, et alerte la hiĂ©rarchie en cas d’incident critique. Il assure le suivi des incidents via les outils de ticketing, analyse les tendances et effectue des relances. Il supervise les infrastructures via la salle de monitoring, remonte les alertes et produit des reportings sur la disponibilitĂ© des systĂšmes. Il exĂ©cute les traitements de fin de journĂ©e pour les filiales, rĂ©sout les incidents associĂ©s et administre la solution ITSM en gĂ©rant les utilisateurs et les workflows. Il installe et dĂ©ploie les Ă©quipements informatiques, configure les systĂšmes d’exploitation et logiciels, assure la protection et le transfert des donnĂ©es, et veille Ă  la conformitĂ© du matĂ©riel. Le profil requis comprend un diplĂŽme BAC+3/4 en ingĂ©nierie informatique, au moins 2 ans d’expĂ©rience, une bonne connaissance des applications bancaires, des outils ITSM et de monitoring, ainsi que des compĂ©tences en maintenance informatique. Le candidat doit faire preuve d’analyse, de rigueur, de capacitĂ© Ă  travailler sous pression, de bonnes compĂ©tences en communication en français et en anglais et d’excellentes capacitĂ©s de reporting, avec une disponibilitĂ© pour travailler les nuits et jours fĂ©riĂ©s.

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Conseil Expert Candidature

ExpĂ©rience requise — Non precisĂ© exige 5 ans d'expĂ©rience : chaque rĂŽle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des rĂ©alisations mesurables — pas juste des responsabilitĂ©s gĂ©nĂ©riques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit rĂ©pondre Ă  une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste prĂ©cis Ă  CE moment ? Évitez les lettres gĂ©nĂ©riques — une phrase sur ce que vous apportez spĂ©cifiquement vaut mieux que trois paragraphes gĂ©nĂ©raux.

Candidature ciblĂ©e — Adaptez votre CV aux mots-clĂ©s exacts de cette offre et prouvez chaque compĂ©tence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les dĂ©fis spĂ©cifiques de ce poste fait systĂ©matiquement la diffĂ©rence.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre crĂ©ateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Votre sĂ©curitĂ© avant tout — lisez avant de vous dĂ©placer

Taf4All se contente de rĂ©fĂ©rencer des offres publiĂ©es par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact Ă©tabli — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derriĂšre l'offre, Ă  vos propres risques.

  • ‱Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • ‱N'envoyez jamais de photo de votre piĂšce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • ‱Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • ‱Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂč vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • ‱Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • ‱Un salaire trĂšs supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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