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Poste : Manager - Customer Value Management Commercial.Marketing
Entreprise : MTN Cameroon
Contexte : MTN Cameroon, entreprise guidée par des valeurs et un objectif, recrute un Manager en Customer Value Management (CVM) pour piloter et gérer la gouvernance et la stratégie commerciale CVM, les campagnes et les projets au sein de l'environnement Marketing.
Missions : Coordonner l'efficacité des campagnes marketing BTL en utilisant l'intelligence client et l'analyse pour exécuter des programmes de bout en bout (planifier, tester, exécuter, mesurer et affiner) afin d'accroître la valeur client, la rétention et la fidélité.
Profil recherché :
Formation : Bachelor ou Master en Marketing, Économie, Informatique ou Statistiques. Expérience commerciale et compréhension de la création de valeur commerciale. Maîtrise du français et de l'anglais.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en analyse de panier d'achat, gestion de la valeur ou rétention/fidélisation client. Au moins 2 ans d'expérience en marketing. Expérience en télécommunications est un atout. Expérience en gestion de projet. Connaissance du comportement et de la segmentation des consommateurs. Connaissance des méthodologies de tarification, sensibilité aux prix, analyse marginale et analyse des coûts.
Compétences : Connaissance approfondie de l'activité de MTN, des technologies et tendances mobiles, des produits et services MTN, des systèmes techniques mobiles, du développement de produits, de la législation relative aux télécommunications, des principes de marketing et de segmentation. Maîtrise des outils de gestion de campagnes et CRM (Flytxt est un atout). Utilisation avancée des applications Microsoft, notamment pour l'analyse de données.
Savoir-être : Compétences organisationnelles et de coordination, techniques de segmentation avancées (clustering, profilage), data mining, analyse prédictive, scoring, machine learning. Excellentes capacités analytiques, orientation tâche et souci du détail, sens des affaires et stratégique, autonomie et capacité de décision, gestion du temps et priorisation, compétences relationnelles, maîtrise avancée d'Excel, capacité à travailler en environnement matriciel, à mener plusieurs campagnes CVM en parallèle et à soutenir la conception globale de la gestion de campagnes, intégration dans les activités d'amélioration de la performance.
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Maîtrise technique — MTN Cameroon attend une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.
Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Description 📋 Missions principales CALL FOR APPLICATIONS COMMERCIAL MANAGER (Several positions: Douala et Yaoundé) Missions / Responsibilities / Activities 🧠 Profil recherché Grow the client portfolio and increase the branch s resources; Win new clients through field prospecting activities; Roll out and drive the bra
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